Les avis produits des clients Smoking.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec ce briquet et pour l’expérience décevante que cela a pu occasionner. La sécurité et la fiabilité des produits sont une priorité, et le problème que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter notre service après-vente et regrettons que le briquet de remplacement présente également un défaut de fonctionnement. Notre service après-vente reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d’avis et souhaitez nous renvoyer ce second briquet afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce dysfonctionnement concernant la livraison. Malgré l’option express choisie, le retard est malheureusement dû à un incident indépendant de notre volonté lié au transporteur.
Nous comprenons votre déception et nous en excusons. Votre commande, vous a dans tous les cas, été remboursée intégralement à son retour.
Bien cordialement.

Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. En effet, même pour un produit en "bonne affaire" signalé avec un léger défaut, celui-ci ne doit pas présenter de fissure importante, ni de trou.
Afin que notre service après-vente puisse examiner la situation et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à sav@project-web.fr, en nous décrivant le problème et en joignant des photos de la chicha reçue.
Notre équipe SAV fera le nécessaire dans les plus brefs délais.
Cordialement.

Bonjour,
Nous vous confirmons à nouveau que le mug offert a bien été expédié vendredi 09/01. Il ne devrait donc plus tarder à arriver.
N’hésitez pas à revenir modifier votre avis une fois le cadeau reçu, et à nous contacter si besoin.
Cordialement.