Briquet PRINCE pocket torche transparent

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés avec ce briquet et pour l’expérience décevante que cela a pu occasionner. La sécurité et la fiabilité des produits sont une priorité, et le problème que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de contacter notre service après-vente et regrettons que le briquet de remplacement présente également un défaut de fonctionnement. Notre service après-vente reste bien entendu à votre entière disposition si vous changez d’avis et souhaitez nous renvoyer ce second briquet afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Bien cordialement.

Bonjour,
Comme indiqué sur notre site dans le détail des frais de livraison pour l'international :
"Les frais de port sont variables selon le poids et le volume de votre colis.
Les coûts d'expéditions sont évalués dans votre panier et seront également indiqués lors du choix de votre transporteur.
A noter que le délai de livraison est variable en fonction du transporteur choisi et du pays de destination.
Le prix des articles pour les expéditions dans les pays hors zone EU est indiqué en Hors Taxes. Pour les commandes passées sur Smoking et livrées dans un pays hors zone EU, des taxes éventuelles et des droits de douane peuvent être imposés lors de la réception de votre colis. Ces droits de douane et taxes sont à la charge du client, relèvent de sa responsabilité et sont payables à la réception du colis."
Nous sommes donc navrés que vous n'ayez pas pris connaissance de cette information avant l'expédition. Les droits de douane et taxes sont indépendants de notre site et varient en fonction de chaque pays.
Bien cordialement.