FAQ Smoking.fr, La mia consegna

La mia consegna

Dov'è il mio pacco?

Quando il tuo ordine lascia i nostri magazzini, riceverai un'email contenente il numero di tracciamento del pacco per poter seguire il percorso del tuo ordine fino alla consegna.

Può darsi che questo numero di tracciamento non sia attivo immediatamente. In tal caso, attendi qualche ora prima di riprovare.

Puoi in qualsiasi momento cliccare sul link di tracciamento dall'email o dal tuo account cliente per seguire l'avanzamento della tua consegna.
Il mio pacco risulta "Consegnato", ma non l'ho ricevuto

Per prima cosa, assicurati che il pacco non sia nella cassetta delle lettere e che non sia stato consegnato a un vicino o al portinaio.

Se non riesci ancora a trovarlo, contatta il servizio clienti tramite questo modulo.
Come controllare correttamente il pacco alla consegna?

Controllare il pacco alla consegna è importante per evitare spiacevoli sorprese, come prodotti danneggiati o articoli mancanti.

Ti consigliamo di verificare attentamente il pacco e di indicare con precisione eventuali danni o mancanze sul documento di consegna del corriere.

Per conoscere tutti i passaggi da seguire, consulta la nostra guida completa: Vedi i consigli per controllare il pacco
Quali modalità di consegna sono disponibili?

Trovi tutte le informazioni sulle modalità e sulle spese di consegna facendo clic qui.
Qual è la differenza tra consegna standard ed espressa?

Scegliendo la consegna espressa, il tuo ordine sarà spedito con un corriere che ti consegnerà più rapidamente di un corriere standard.

Maggiori informazioni sulle consegne su questa pagina.
Ordine Click & Collect

In base al tuo indirizzo, puoi scegliere l'opzione gratuita "Ritiro sul posto". L'ordine sarà disponibile entro 24 ore presso il nostro magazzino di La Gaude (06610).

Non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro, riceverai un SMS e un'email.

Per trovare il nostro magazzino, fai clic qui.

Non trovi la risposta alla tua domanda?

Il servizio clienti Smoking.fr è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00, telefonicamente o via email.

Contattaci

Le domande / risposte su La mia consegna

La mia consegna

Dov'è il mio pacco?

Il mio pacco risulta "Consegnato", ma non l'ho ricevuto

Come controllare correttamente il pacco alla consegna?

Quali modalità di consegna sono disponibili?

Qual è la differenza tra consegna standard ed espressa?

Ordine Click & Collect

Non trovi la risposta alla tua domanda?