FAQ Smoking.fr, Meine Lieferung

Meine Lieferung

Wo ist mein Paket?

Wenn Ihre Bestellung unsere Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Verlauf Ihrer Bestellung bis zur Lieferung zu verfolgen.

Es kann sein, dass diese Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort aktiv ist. In diesem Fall warten Sie bitte ein paar Stunden, bevor Sie es erneut versuchen.

Sie können jederzeit auf den Tracking-Link in der E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto klicken, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Mein Paket wird als "Zugestellt" angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten

Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Paket im Briefkasten liegt oder bei einem Nachbarn beziehungsweise beim Hausmeister abgegeben wurde.

Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie den Kundenservice über dieses Formular.
Was ist bei der Paketannahme zu beachten?

Die Kontrolle Ihres Pakets bei der Zustellung ist wichtig, um unangenehme Überraschungen wie beschädigte Produkte oder fehlende Artikel zu vermeiden.

Prüfen Sie das Paket sorgfältig und vermerken Sie Schäden oder fehlende Artikel genau auf dem Zustellbeleg des Versanddienstleisters.

Alle wichtigen Schritte finden Sie in unserem ausführlichen Ratgeber: Tipps zur Paketannahme ansehen
Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

Alle Informationen zu Lieferarten und Versandkosten finden Sie, wenn Sie hier klicken.
Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Expresslieferung?

Bei der Expresslieferung wird Ihre Bestellung mit einem Versanddienstleister verschickt, der schneller zustellt als bei der Standardlieferung.

Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen finden Sie auf dieser Seite.
Click-&-Collect-Bestellung

Je nach Ihrer Lieferadresse haben Sie die Möglichkeit, eine kostenlose Lieferung zur "Abholung vor Ort" zu wählen. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden in unseren Lagern in La Gaude (06610) verfügbar sein.

Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, erhalten Sie eine SMS und eine E-Mail zur Benachrichtigung.

Um unsere Lagerorte zu finden, klicken Sie hier.

Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht?

Der Kundenservice Smoking.fr ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr für Sie da., telefonisch oder per E-Mail.

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