smoking.fr artículos para fumadores y regalos

Las preguntas / respuestas sobre Mi pedido

Mi pedido

  • Quiero modificar o cancelar mi pedido

    Para modificar o cancelar su pedido, contacte con nosotros por correo electrónico mediante el formulario de contacto o por teléfono en el +33 4 93 58 91 48.

    Nota: ya no será posible modificar o cancelar el pedido una vez procesado por nuestro equipo logístico. 
     
  • ¿Cuáles son las condiciones de devolución o cambio?

    ¿Ha cambiado de opinión? Tiene 14 días para devolvernos su paquete.

    Para ello, acceda a su cuenta de cliente, sección "Mis Pedidos" y luego acceda al detalle del pedido correspondiente.

    Haga clic en "Deseo devolver un producto" y complete el formulario.

    Para más información sobre las condiciones de devolución, haga clic aquí.
     
     
  • ¿Cómo usar mi código promocional?

    Su código promocional se introduce en su carrito haciendo clic en «¿Tiene un código promo?». 



    Cabe señalar: algunos códigos promocionales requieren un importe mínimo de compra y/o tienen una fecha de validez para ser utilizados.
     
  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?

    Según el país de entrega y los productos elegidos, ofrecemos diferentes métodos de pago. 

    • Pago seguro con tarjeta: Carte Bleue, Visa y Mastercard
    • PayPal
    • Pago en 3 veces sin intereses con tarjeta de crédito (a partir de 80 € y hasta 2000 €)
    • Transferencia bancaria (envío del pedido al recibir el pago)
    • Cheque (envío del pedido al recibir el pago)
     
  • ¿Puedo pagar con PayPal?

    Sí, puede pagar sus compras con PayPal en nuestro sitio.
    Sin embargo, algunas categorías de productos no son elegibles para este método de pago, de acuerdo con la política de uso de PayPal.
     
    Por lo tanto, si su carrito contiene artículos de estas categorías (en particular productos de CBD o bongs / pipas de agua), la opción de PayPal no se ofrecerá al realizar el pago.
    En ese caso, podrá elegir otro método de pago entre los disponibles.
  • ¿El pago es seguro?

    Puede comprar en línea de manera segura en nuestro sitio.

    Sus datos de tarjeta bancaria se comunican directamente a un Proveedor de Pagos Seguro para evitar abusos y fraudes.

    En ningún momento estamos en posesión del número completo de la tarjeta que ha ingresado.
  • El producto que quiero pedir aparece como "Agotado"

    Esto significa que ya no tenemos el producto en stock.

    Sin embargo, basta con que proporcione su correo electrónico en la casilla "Avisarme" en la página del producto para ser notificado tan pronto como el producto vuelva a estar disponible.
  • No encuentro mi país al realizar el pedido

    Solo entregamos a ciertos países; si no encuentra su país al crear su cuenta o al realizar su pedido, es muy probable que no esté incluido entre los destinos a los que ofrecemos entrega. 

    Aquí está la lista de países disponibles: Francia, Guadalupe, Martinica, Guayana, San Pedro y Miquelón, Reunión, Wallis y Futuna, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Mayotte, Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia, Suiza. 

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?

El servicio al cliente Smoking.fr está a su disposición de lunes a viernes de 10h a 12h y de 14h a 17h, por teléfono o por correo electrónico.

Pago seguro
pague su pedido con total tranquilidad
Entrega 24/48H
para cualquier pedido realizado
antes de las 12h entre semana
Satisfecho o reembolsado
tienes 14 días para cambiar de opinión *