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Fecha de la última actualización: 23/04/2026
MENCIONES LEGALES
SMOKING.FR (nombre comercial)
PROJECT WEB
SARL con un capital de 15.000 Euros
235 calle Héctor Pintus
06610 La Gaude Francia
Teléfono: + 33 (04) 93 58 91 48 (número no de tarificación especial)
Fax: + 33 (04) 86 55 60 05
RCS Grasse 499 389 146 - (2007 B 00582)
N° IVA: FR25499389146
N° IVA INTRA: FR25499389146
Director de la publicación: Romain GOUNIOT
Proveedor de alojamiento: OVH
Dirección de contacto: service-commercial@smoking.fr
Diseñador del sitio: Project Web S.A.R.L
Para contactar con el servicio al cliente: +33 (04) 93 58 91 48 (número no recargado) - nuestros asesores están a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Estas Condiciones Generales son aplicables a PROJECT WEB, en su calidad de Vendedor, así como a cualquier Comprador, para todas las ventas de productos ofrecidos en el sitio www.smoking.fr (en adelante PROJECT WEB SARL y el sitio www.smoking.fr, colectivamente denominado "el Sitio").
El Comprador es cualquier consumidor, persona física con plena capacidad jurídica que le permita comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales, que solicita un producto ofrecido a la venta en el Sitio, según el procedimiento indicado y para un uso estrictamente personal del producto solicitado.
El hecho de solicitar un producto en el Sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones Generales por parte del Comprador, quien reconoce haberlas leído previamente a su pedido. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha del pedido del Comprador.
En todo caso, el Sitio invita al Comprador a guardar e imprimir las presentes Condiciones Generales.
Las presentes condiciones generales también se complementan con la carta sobre la protección de datos personales
Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo informar a cualquier Comprador sobre las condiciones y modalidades relativas a la venta y entrega de los productos solicitados por el Comprador en el Sitio. También establecen los derechos y obligaciones respectivos del Sitio, en su calidad de Vendedor, y del Comprador, en el marco de la venta de los productos ofrecidos en el Sitio.
Cualquier uso del sitio se rige por las presentes Condiciones Generales.
Cualquier pedido realizado en el sitio se rige por las presentes Condiciones Generales.
El Sitio está abierto a todos los países del mundo cuya legislación no prohíbe la compra y el uso de los productos en venta en el Sitio. En el caso de que el Sitio sea total o parcialmente ilegal según la ley nacional de residencia del Comprador, le corresponde a este renunciar a acceder desde ese territorio o acceder desde otros territorios donde se consideren legales.
En consecuencia, cualquier persona domiciliada en Francia o fuera del territorio francés puede contratar con el Sitio, sujeto, entre otras cosas, a la aplicación de tarifas diferenciadas en materia de envío postal y modalidades de pago, las cuales se especificarán durante el pedido. En todo caso, se indica claramente al Comprador que los posibles impuestos aduaneros y/o cualquier otro impuesto relacionado con el transporte o la recepción, así como los trámites, son de su exclusiva responsabilidad, quien declara, al realizar un pedido en el sitio, haberlos conocido completamente y previamente.
} En el caso de que un país no esté referenciado en el Sitio como zona de entrega y bajo reserva de las condiciones indicadas anteriormente, corresponde al Usuario ponerse en contacto con el Sitio para establecer una posibilidad personalizada de entrega bajo presupuesto ya sea por correo electrónico (service-commercial@smoking.fr) o a través de la plataforma telefónica: +33 4 93 58 91 48.
Al acceder a este Sitio, todo Comprador está sujeto a estas Condiciones.
El sitio que puede poner a la venta productos accesorios al tabaco, es condición sustancial que el Usuario declare tener la capacidad jurídica para contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir tener la mayoría legal y no estar bajo tutela según los artículos 425 y siguientes del Código Civil.
La suscripción a los servicios implica la aceptación sin restricción ni reserva de las Condiciones Generales (casilla para marcar al validar el pedido). En ausencia de tal aceptación, el Usuario no podrá utilizar los servicios del Sitio.
Cualquier uso de los servicios por parte del Usuario implica de pleno derecho la aplicación de estas Condiciones Generales.
El Sitio se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales según sea necesario, de acuerdo con la evolución técnica del Sitio, la evolución de la legislación, a su entera discreción. El uso del Sitio y de los servicios que se ofrecen en él siempre está sujeto a la versión más reciente de las Condiciones Generales publicada en el Sitio y accesible al público en el momento de dicho uso. Corresponde al Comprador consultar estas condiciones tan a menudo como sea necesario.
El Sitio también puede efectuar en cualquier momento modificaciones al contenido editorial, a los servicios, incluidos los precios, en cualquier momento y sin previo aviso.
Durante el uso del Sitio, los Compradores podrán estar sujetos a las posibles directrices o normas publicadas en el Sitio y a los servicios que se ofrecen allí, las cuales pueden contener términos y condiciones que se añaden a estas Condiciones Generales. Todas estas directrices o normas se consideran incluidas por referencia en las Condiciones Generales.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales termina automáticamente la autorización para usar el Sitio y el cierre inmediato de la Cuenta. Cualquier violación de estas Condiciones Generales autoriza al Sitio a negarse en el futuro a proporcionar todos los servicios al autor de la violación considerada, sin que ello implique responsabilidad alguna para el Sitio.
El Comprador se ocupa personalmente de la implementación de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permiten el acceso al Sitio. En este sentido, corresponde al Comprador proteger sus equipos técnicos, especialmente contra cualquier forma de contaminación por virus y/o intentos de intrusión, no pudiendo el Sitio ser considerado en ningún caso responsable. El Comprador sigue siendo el único responsable de la instalación, operación y mantenimiento de sus equipos técnicos necesarios para acceder al Sitio.
En ningún caso, el Sitio podrá ser considerado responsable si el servicio ofrecido por el Sitio resulta incompatible o presenta fallos con algunos de los software, configuraciones, sistemas operativos o equipos del Comprador.
Además, el Comprador asume los costos de telecomunicaciones al acceder a Internet y relacionados con la duración del uso del Sitio.
La inscripción en el Sitio es gratuita para el Comprador y puede realizarse en cualquier momento.
La inscripción es obligatoria en la primera compra en el sitio. El Comprador debe indicar su dirección de correo electrónico y elegir una contraseña.
Se envía una confirmación de inscripción por el Sitio a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador.
Para realizar su pedido, el Comprador se compromete a completar íntegramente los campos del formulario que figura en el Sitio y a proporcionar información completa, exacta y fiable para abrir una "Cuenta".
El Comprador se compromete a mantener actualizada, lo antes posible a partir de su modificación, la información proporcionada al Sitio, en particular respecto a su dirección postal de facturación y su dirección de entrega. Se conviene expresamente que el Comprador es el único responsable de las consecuencias de no actualizar dicha información.
El Sitio se reserva el derecho de solicitar al Comprador que le haga llegar cualquier documento escrito que justifique su situación.
Se abre una Cuenta a nombre del Comprador una vez concluido su procedimiento de inscripción en el Sitio. Esta cuenta es personal del Comprador, quien solo puede acceder a ella utilizando la dirección de correo electrónico de inscripción y su contraseña.
El Comprador se prohíbe comunicar a cualquier tercero su dirección de correo electrónico de inscripción y su contraseña.
El Comprador se compromete a proteger y mantener en secreto su dirección de correo electrónico de inscripción y su contraseña.
Se compromete a informar, sin demora, al Sitio de cualquier compromiso, pérdida o anomalía constatada de su dirección de correo electrónico de inscripción y/o de su contraseña.
El Comprador reconoce que las acciones realizadas en su Cuenta le serán imputadas cuando su correo electrónico de registro y su contraseña hayan sido activados, en ausencia de cualquier solicitud de revocación del correo electrónico de registro y/o de la contraseña comprometida, y esto especialmente, en caso de compra(s) realizada(s), incluso sin su conocimiento, por una persona que use su correo electrónico de registro y su contraseña.
El Comprador asume por sí solo las consecuencias de la divulgación de su correo electrónico de registro y de su contraseña.
El Sitio se compromete a gestionar las Cuentas de los Compradores y se reserva la facultad de eliminar o suspender el acceso a las Cuentas en caso de violación de las reglas de uso de estas Condiciones Generales o en caso de sospecha de compromiso de la dirección de correo electrónico de registro y/o la contraseña.
El Comprador se compromete a no crear ni usar Cuentas diferentes a la creada personalmente.
El sitio implementa un programa llamado de fidelización que permite al Comprador acumular puntos en cada pedido.
Se entiende claramente por " pedido ", un pedido del Comprador realizado directamente desde el Sitio (excluyendo pedidos provenientes de plataformas o sitios de terceros), pagado, entregado y apareciendo con el estado " entregado ", y que posteriormente no haya sido ni reembolsado, ni devuelto, ni cambiado.
Bajo la condición de la definición mencionada anteriormente, el Comprador obtiene un (1) punto por cada pedido. Al alcanzar cinco (5) puntos, el Comprador podrá, al realizar su próximo pedido, acceder a la sección " regalos " del Sitio con el fin de elegir su regalo tal como se le recordará en el Sitio durante el proceso y validación del pedido.
Se entiende claramente por el Comprador:
Al registrarse, el Comprador tiene la posibilidad de mencionar a la persona que le recomendó el Sitio insertando en el apartado de cliente que recomienda el correo electrónico de su cliente que recomienda.
Siempre que el cliente que recomienda sea efectivamente y realmente Cliente del Sitio, debidamente registrado y titular de una Cuenta, este recibirá gracias al pedido de su amigos recomendados un crédito de un valor de cinco (5) Euros a partir del momento en que el pedido del Comprador amigos recomendados aparezca con el estado " entregado".
El cliente que recomienda será informado de este crédito a través de un correo electrónico que le será enviado por el Sitio confirmándole la inscripción de su amigos recomendados en un plazo de seis (6) semanas.
Está claramente entendido por el Comprador cliente que recomienda:
El Comprador puede conocer las modalidades y características esenciales del o de los productos del Sitio que desea solicitar dirigiéndose directamente a la página vinculada al producto. Para cualquier pregunta o información adicional, el Comprador no debe dudar en enviar un correo electrónico al Sitio (service-commercial@smoking.fr) o ponerse en contacto con la plataforma telefónica: +33 4 93 58 91 48.
El Comprador puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías ofrecidas en el Sitio.
Las ofertas de productos propuestas por y en el Sitio son válidas hasta agotar existencias.
Todas las representaciones de los productos en el Sitio, tales como, y sin que esta lista sea limitativa, las fotografías, fichas/información de productos y gráficos, son proporcionadas por los proveedores de los cuales se adquieren los productos. El Sitio hará sus mejores esfuerzos para que la representación fotográfica de los productos en el Sitio sea lo más fiel posible a los productos en sí mismos.Sin embargo, debido al modo de presentación digital de los productos o servicios en la red Internet, es posible que la percepción por parte del Cliente de la representación fotográfica de los productos no corresponda exactamente al producto o servicio en sí, especialmente cuando el producto es de fabricación artesanal (en particular las pipas donde las vetas de la madera y el color pueden ser ligeramente diferentes en comparación con su presentación).
Corresponde al Comprador, según las zonas de entrega elegidas, verificar previamente a la validación del pedido los diferentes medios de transporte posibles para la entrega del o de los productos, los cuales varían en función de la zona de entrega así como sus tarifas, entendiendo que de manera general:
Después de haber seleccionado los métodos de pago según las opciones ofrecidas por el Sitio al Comprador y hacer clic en " validar mi método de pago", el Comprador se considera como que ha aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales (casilla obligatoria de verificación), lo que incluye, entre otros, los productos y sus especificidades o garantías, los precios, las cantidades y las modalidades de transporte de los productos pedidos.
El comprador reconoce que, al realizar un pedido, se obliga al pago completo que de él se derive.
El pedido del Comprador será confirmado por el Sitio, por correo electrónico a la dirección indicada por el Comprador en el momento de la creación de su Cuenta, sirviendo como confirmación de las condiciones esenciales del pedido y del método de entrega elegido.
La venta se concluye y se considera perfecta sólo después del cobro íntegro del precio del pedido por el Sitio, especialmente en caso de pago mediante cheque o transferencia.
Para luchar contra el fraude, el Sitio se reserva la facultad de solicitar al Comprador que le proporcione una confirmación de pedido firmada y que realice el pago mediante una transferencia bancaria en lugar del pago con tarjeta bancaria o con cheque. Asimismo, el Sitio puede solicitar documentos adicionales en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de falta de cooperación o si los documentos proporcionados por el Comprador no permiten autenticar la cuenta del Comprador, el Sitio se reserva la facultad de cancelar el Pedido, después de informar al Comprador por correo electrónico.
En caso de fraude o infracción comprobada (notablemente falsificación, receptación, importación ilegal), el Sitio tiene la obligación de comunicar a los organismos competentes encargados por la legislación vigente de la represión de dichas fraudes e infracciones, todos los documentos, informaciones y registros de los que disponga, y en particular la dirección de correo electrónico de registro y la contraseña elegidas, así como los datos personales de los Compradores afectados que le sean solicitados.
El precio total pagado por el Comprador se expresa con Todos los Impuestos Incluidos (TTC) en Euros y comprende:
El pago del precio total debido por el Comprador debe ser realizado en el momento del pedido y, en ningún caso, las sumas pagadas podrán considerarse como señal o anticipo.
El Sitio cobra el monto total debido por el pedido en el momento de la confirmación del pedido o al recibir el cheque o la transferencia, en caso de pago efectuado por cheque o transferencia.
En todo caso, el pago debe haber llegado al Sitio en un plazo máximo de DIEZ (10) días a partir de la validación del pedido. De no ser así, el pedido será cancelado por el Sitio.
En caso de pago con cheque, el Comprador deberá indicar en el reverso del cheque el número de pedido. Este deberá estar completamente rellenado, firmado y emitido a nombre de SMOKING.FR y enviado acompañado de un comprobante de identidad (copia del documento de identidad o pasaporte): SMOKING.FR - 235 Allée Hector Pintus - 06610 La Gaude - FRANCIA. Los gastos de franqueo para el envío del cheque al Sitio serán y seguirán siendo a cargo del Comprador.
El pago con cheque está limitado a 200 Euros.
En caso de transferencia bancaria, el Comprador realizará una transferencia por el importe de su pedido desde su cuenta a la cuenta de SMOKING.FR cuyas coordenadas son las siguientes:
En el marco de ofertas ya sean promocionales, o llamadas " flash " o de códigos de promoción o cupones de descuento (en adelante " códigos de descuento "), el Sitio puede ofrecer descuentos al Comprador.El Comprador se compromete a familiarizarse con las modalidades de funcionamiento propias de cada tipo de descuento.
El Comprador toma nota de que los códigos de descuento pueden tener una duración limitada en el tiempo, estar limitados a ciertas categorías de productos y/o estar sujetos a un importe mínimo de pedido.
En virtud de las condiciones y particularidades relacionadas con los códigos de descuento y en caso de que un código de descuento no pueda aplicarse al pedido iniciado por el Comprador, el Comprador acepta el principio de que el código de descuento correspondiente no pueda ser utilizado para el pedido.En este caso, se invitará al Comprador a pagar al Sitio el precio total de su pedido, y podrá reutilizar su código de descuento para un próximo pedido, dentro de los límites de las condiciones de validez de dicho código de descuento.
Las ofertas de productos que se beneficien del código de descuento y que sean ofrecidas por y en el Sitio son válidas dentro de los límites del stock disponible.
Está claramente entendido por el Comprador que el código de descuento deberá insertarse obligatoriamente en el título "¿Tienes un código promocional?" disponible en el carrito, accesible en el marco del proceso de pedido.En caso de no utilización en la sección dedicada, el Comprador no podrá reclamar el uso del código de descuento y deberá reutilizarlo para un próximo pedido dentro de los límites de las condiciones de validez del mencionado código de descuento.
En ningún caso, los códigos de descuento pueden ser acumulables en un mismo pedido.
Las estipulaciones del presente artículo son aplicables en el caso de que el pedido del Comprador sea pagado por el Comprador, entregado en la dirección de entrega comunicada por el Comprador al Sitio durante el pedido y según el modo de envío elegido entre los propuestos.
En el caso de que la entrega no pudiera efectuarse por razones relacionadas con una dirección de entrega incompleta o incorrecta, el Sitio no podrá en ningún caso ser considerado responsable y los gastos de entrega y de posible reenvío quedarán íntegramente a cargo del Comprador sobre la base de los gastos generados en el marco del reenvío.Todos los gastos de envío ofrecidos o reducidos en el marco del pedido inicial no se aplicarán para el reenvío.
Se especifica claramente al Comprador que, por principio, el Sitio se reserva todas las pruebas sobre el envío del o de los productos pedidos, en particular tomando una fotografía del paquete y de su contenido en el momento de la salida del Sitio.
El Sitio soporta los riesgos relacionados con el transporte hasta la entrega física de los artículos al Comprador o al destinatario, con la condición expresa de que el Comprador o el destinatario verifique los artículos en el momento de su recepción, en presencia del transportista, y indique, en su caso, por escrito en el albarán de transporte o de entrega, las reservas necesarias en caso de daños constatados.
El Sitio ha cumplido con su obligación de venta, desde la presentación del paquete por el transportista o por los servicios postales en la dirección indicada por el Comprador.
El Comprador o el destinatario recibe la entrega en su domicilio por el transportista y firma un albarán (salvo en casos excepcionales de entrega sin firma). La firma digitalizada colocada cerca del nombre, así como su reproducción, constituyen prueba de la entrega de los envíos y el Comprador o destinatario reconoce a esta firma un valor jurídico idéntico al de la firma manuscrita en soporte papel.
Por lo tanto, la recepción del producto no puede ser confiada a un tercero que no sea el Comprador o el destinatario, como por ejemplo un portero o vecino. En caso contrario, cualquier tercero recibe el paquete en nombre y por cuenta del Comprador o del destinatario.
En caso de ausencia, el Comprador o el destinatario del producto recibe un aviso de paso del transportista. El Comprador puede retirar los productos pedidos en el punto de recogida indicado en el aviso de paso, durante los plazos indicados y provisto de un documento de identidad. Corresponde al Comprador controlar el seguimiento del envío del paquete en su Cuenta para estar presente o retirar el paquete en los plazos indicados en el aviso de paso.
El Comprador está obligado a verificar, en presencia del transportista, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en la entrega.
Para los casos excepcionales de entrega sin firma, corresponde al Comprador conservar el embalaje de la mercancía y del paquete bajo pena de inadmisibilidad de la reclamación del Comprador o del destinatario.
En el caso de que el Comprador tenga alguna duda de cualquier tipo sobre el estado o el contenido de su paquete, está obligado:
Cuando el Comprador o el destinatario elige que los artículos pedidos se entreguen en un punto de recogida, se aplican los mismos principios de verificación al recibirlos que para la entrega a domicilio.
Al entregar el paquete en el punto de recogida, el Comprador o el destinatario está obligado a verificar el estado del paquete en presencia del responsable del punto de recogida. Si el paquete está dañado o si el contenido no corresponde con el pedido realizado, el Comprador o el destinatario debe:
El paquete rechazado será devuelto al transportista o al sitio vendedor, y se propondrá un arreglo para una nueva entrega o un reembolso según las preferencias del Comprador, de conformidad con las disposiciones previstas por nuestras CGV.
En caso de aceptación del paquete sin la emisión de una reserva escrita específica sobre el estado del paquete, este se considerará aceptado tal como está por el Comprador o el destinatario. Ninguna reclamación relacionada con el estado del paquete o del producto recibido podrá ser tomada en cuenta posteriormente.
Es imperativo tomar fotos del embalaje del paquete al recibirlo y conservarlas. Para cualquier reclamación, se pedirá proporcionar fotos del embalaje para documentar el estado en que fue entregado el paquete.
El sitio se compromete a utilizar transportistas fiables y reconocidos para asegurar que los paquetes lleguen en buen estado al punto de recogida. El Comprador es responsable de retirar el paquete dentro de los plazos establecidos por el punto de recogida; de no hacerlo, el paquete será devuelto al sitio vendedor y los gastos de reenvío serán a cargo del Comprador.
Condicionado a la disponibilidad, al pago completo y a la recepción del importe del pedido y según los modos de entrega elegidos por el comprador, el Sitio se compromete a entregar el o los productos pedidos en las fechas indicadas al elegir el modo de entrega.
El plazo de entrega se calcula en días hábiles (día teórico de entrega no contabilizable) a partir de la fecha de confirmación del envío del pedido. La fecha de entrega tiene en cuenta el tiempo de preparación y envío, al que se añade el plazo de entrega del transportista. En cualquier caso, la entrega del producto solicitado se realizará en un máximo de TREINTA (30) días a partir del pedido, salvo pedido especial, el cual será explicado al Comprador y acordado con él.
Corresponde al Comprador controlar el seguimiento del envío del paquete en su Cuenta.
En caso de solicitud de resolución, el pedido será íntegramente reembolsado según el monto total del pedido de los productos que no hayan podido ser entregados. Por el contrario, en caso de recepción de los productos, el pedido será íntegramente reembolsado tan pronto los productos en perfecto estado para su reventa sean devueltos dentro de un plazo máximo de veinte (20) días a partir del día de la recepción por el Sitio de la solicitud de resolución del Comprador.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente establecida, el Comprador deberá notificarlo por correo electrónico (service-commercial@smoking.fr) o por teléfono +33 4 93 58 91 48 para que el Sitio inicie, sin demora, una investigación con el transportista.
Los plazos de investigación pueden variar según los transportistas. Si durante este período se encuentra el producto, será enviado inmediatamente al lugar de entrega designado en el marco del pedido. Durante la duración de la investigación, no se puede realizar ninguna modificación en el estado del pedido.
En cambio, si el producto pedido no se encuentra al final del período de investigación que varía según el país de entrega y los transportistas, se pedirá al Comprador que envíe al Sitio una declaración jurada de no recepción acompañada de una fotocopia a doble cara de su documento de identidad legible. Una vez que estos documentos sean recibidos por el Sitio, el Sitio procederá, a su cargo, a un nuevo envío de los productos pedidos por el Comprador si este lo solicita.
En caso de intercambio de producto, los gastos de envío correrán a cargo del Comprador.
En caso de no entrega de un pedido o de una parte del pedido según los plazos indicados al elegir el modo de entrega al realizar el pedido, el Comprador dispone de un plazo de quince (15) días como máximo (a partir de la fecha de salida de los almacenes del Sitio) para manifestarse. Más allá de este plazo, no se aceptará ninguna reclamación relacionada con la pérdida, especialmente debido a los plazos de prescripción de los transportistas aplicables al Sitio.
En caso de no recepción del paquete por parte del Comprador, de la devolución del mismo al Sitio por ausencia y/o por no retirarlo en los plazos indicados por los transportistas o en los casos en que la entrega no pudiera realizarse por razones relacionadas con una dirección de entrega incompleta o incorrecta, el Comprador dispone de un plazo de sesenta (60) días naturales para solicitar al Sitio el reenvío del o de los productos a sus gastos. Un correo electrónico será enviado en tal sentido al Comprador.
El Sitio no podrá en ningún caso ser considerado responsable y los gastos de envío por reexpedición seguirán siendo totalmente a cargo del Comprador. Todos los gastos de envío ofrecidos o reducidos en el marco del pedido inicial no se aplicarán para la reexpedición.
Los Productos no reclamados serán devueltos al inventario después del tiempo otorgado al consumidor para volver a contactar con el Sitio.
El cliente tiene la posibilidad de suscribirse a la oferta de servicio "Paquete Premium Un Año", a cambio de un costo fijo de 24,90 € por un periodo de un año a partir del pago del pedido que contenga el producto "Paquete Premium Un Año".
El "Pack premium Un Año" es un servicio de pago que permite al cliente no pagar los gastos de envío de los pedidos cuyo importe con IVA sea superior a 25 € (sin contar los gastos de entrega) realizados en el sitio www.smoking.fr y entregados en domicilio estándar o Chrono Relais en la Francia metropolitana (excepto Córcega para Chrono Relais) durante la duración de la oferta.
Para los pedidos cuyo importe sea inferior a 25 € con IVA (sin contar los gastos de entrega), realizados en el sitio www.smoking.fr y entregados en domicilio estándar o Chrono Relais en la Francia metropolitana (excepto Córcega para Chrono Relais) durante la duración de dicho servicio, el cliente que haya suscrito la oferta se beneficiará de una tarifa de entrega preferencial de 3,50 €.
El "Paquete premium Un Año" también le da derecho a los siguientes beneficios:
- Plazos de desistimiento excepcionalmente ampliados a 21 días para los suscriptores
- Correo electrónico de contacto dedicado a clientes suscriptores y prioritarios
- Procesamiento prioritario de devoluciones
- Procesamiento prioritario de pedidos
El servicio finaliza automáticamente un año después de su suscripción. El cliente será informado de la fecha de finalización de la suscripción de la oferta por correo electrónico a la dirección proporcionada en su cuenta. Sujeto a la continuidad de este servicio por Smoking.fr, el cliente tendrá entonces la posibilidad de suscribirse nuevamente.
El coste del servicio no es reembolsable en caso de ausencia de pedidos elegibles por parte del cliente durante el periodo de suscripción de la oferta, así como en caso de cancelación anticipada antes de la fecha de aniversario de la suscripción.
Derecho de retirada: De acuerdo con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un periodo de 14 días desde la suscripción a la oferta del servicio "One-Year Premium Pack" para ejercer su derecho de retirada. Si este periodo normalmente expira en sábado, domingo o en festivo o día no laborable, se amplía hasta el primer día laborable siguiente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a Smoking.fr su decisión de desistir, antes de que expire el plazo, mediante una declaración clara, como un correo electrónico que especifique lo siguiente: nombre, dirección, número de teléfono, número de pedido, referencia, tipo de artículo, precio y cantidades, o a través del formulario disponible en el sitio web.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, Smoking.fr reembolsará al Cliente la suma de 24,90 € correspondiente al precio de la oferta. En caso de envío al mismo tiempo de productos, el cliente asumirá los gastos de envío, los cuales se deducirán del reembolso.
El reembolso se realizará según el método de pago del pedido devuelto, salvo que el Cliente acuerde con smoking.fr un método diferente.
El precio o las condiciones de la oferta podrán cambiar en cualquier momento.
Smoking.fr se reserva la posibilidad de finalizar el servicio contratado por un cliente por motivos justificables, especialmente en caso de violación por parte del cliente de las condiciones relacionadas con el servicio, en caso de acto ilícito o fraudulento, así como en caso de uso abusivo del servicio.
El Cliente suscriptor entiende claramente que la suscripción de la oferta es personal y está vinculada exclusivamente a su cuenta.
Ningún derecho de retractación puede ser ejercido por un comprador que no sea consumidor.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, para ejercer su derecho de retractación, es decir, no desear adquirir sin tener que justificar motivos, ni pagar sanciones.El Comprador dispone de un plazo de CATORCE (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido para enviar su solicitud de retractación a través del formulario en línea DERECHO DE RETRACTACIÓN (disponible en Mi cuenta > Detalles del pedido > «Deseo devolver un producto»), la cual será registrada por el Sitio y confirmada mediante el envío de un correo electrónico al Comprador acompañado de un procedimiento de devolución, en el cual se marcará el motivo de la devolución, a saber, retractación.
En caso de no recibir el procedimiento de devolución por parte del sitio, corresponderá al Comprador reiterar su solicitud ante el Sitio y materializarla, en particular, mediante un correo electrónico dentro de los plazos legales para ejercer el derecho de desistimiento.
Atención: cualquier producto que haya sido personalizado (en particular grabado), coloreado a petición del Comprador, adornado o confeccionado según las especificaciones del Comprador, queda excluido del ámbito de aplicación del derecho de desistimiento del consumidor conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo.
Los productos en cuestión deben ser devueltos al Sitio en en una condición que permita la reventa idénticamente en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), sin daños y sin ningún uso, y ]]acompañado del "[[]]]procedimiento de devolución " enviado por el Sitio siguiendo las recomendaciones indicadas en este formulario. En el paquete, las etiquetas enviadas por el Sitio así como el número de retorno escrito legiblemente en rojo deben pegarse o copiarse de forma idéntica.
La reexpedición de los productos deberá realizarse obligatoriamente en un plazo de quince (15) días. Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador.
Se acuerda expresamente que el producto no debe haber sido utilizado y cualquier producto incompleto, dañado o cuyo embalaje original haya sido deteriorado o abierto, no será reembolsado. Las hojas de garantía o cualquier otro documento relacionado con el producto no deben, en ningún caso, ser completados o anotados.
Cuando ejerce su derecho de desistimiento, el Comprador puede solicitar el reembolso del o de los productos afectados o elegir la concesión de un vale para los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.
En caso de solicitud de un vale, el Sitio comunicará al Comprador, por correo electrónico, la duración de validez del vale.
En caso de solicitud de reembolso, el pago se realizará en un plazo máximo de CATORCE (14) días.
Queda claramente entendido por el Comprador que el derecho de desistimiento sobre el o los productos devueltos no se aplicará si, en particular, este ha hecho uso de su derecho fuera de los plazos legales, si el o los productos no están acompañados del albarán de devolución, si no se han seguido íntegramente las recomendaciones especificadas en el procedimiento de devolución, si en el paquete no aparecen las etiquetas enviadas por el sitio o su reproducción idéntica acompañada obligatoriamente del número de devolución, si el o los productos no están sujetos al derecho de desistimiento, si el o los productos no están en su estado exacto de origen y con el embalaje individual intacto,si el o los productos han sido abiertos y presentan signos de uso, si el o los productos han sido dañados y, de manera general, si el o los productos no se encuentran en un estado perfecto para la reventa.
Garantía de conformidad :
El código de consumo francés prevé lo siguiente en términos de garantía legal de conformidad :
- Artículo L.217-4: « El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido a su cargo según el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad ».
- Artículo L.217-5: « Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1) Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que éste ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en publicidad o etiquetado ;
2) O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado ».
- Artículo L217-12: « La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien ».
Garantía de vicios ocultos :
El código civil francés establece lo siguiente en términos de garantía por vicios ocultos:
- Artículo 1641 del Código Civil: «El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto ese uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido»
- Artículo 1648 del Código Civil: « La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo L.217-12 del código de consumo, la acción debe ser presentada, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en la que el vendedor pueda ser liberado de los vicios o defectos de conformidad aparentes »
Implementación:
De conformidad con las disposiciones de las garantías legales de conformidad y de los vicios ocultos, el Sitio se compromete según lo que sea posible hacer:
- ya sea reemplazar el producto por un producto idéntico según la disponibilidad de stock;
- ya sea intercambiarle un producto por un producto de calidad y precio equivalente según la disponibilidad de stock;
- ya sea reembolsar el precio del producto pedido dentro de los 30 días siguientes a la solicitud del Comprador si el reemplazo por un producto idéntico o equivalente resultara imposible;
- o reembolsarle una parte del precio del producto si el Comprador decide conservarlo (para la garantía de vicios ocultos).
Cualquier devolución de producto en virtud de la garantía del fabricante sigue el presente procedimiento:
- El Comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Sitio por correo electrónico (service-commercial@smoking.fr) o por teléfono +33 4 93 58 91 48.
- Ninguna devolución será aceptada sin la autorización previa del Sitio, el cual enviará un correo electrónico al Comprador para informarle sobre la garantía del fabricante y las modalidades de devolución según el "procedimiento de devolución" que se adjuntará.
Todo producto devuelto deberá seguir rigurosamente las reglas indicadas en el "procedimiento de devolución", acompañado del "procedimiento de devolución"; en el paquete, deberán estar pegadas o reproducidas de manera idéntica las etiquetas del albarán, acompañadas obligatoriamente del número de devolución escrito de manera legible en rojo. En caso contrario, el Sitio no podrá aceptar ninguna devolución de producto.
- Los productos deben ser devueltos en el estado en que fueron recibidos, con todos los elementos incluidos, en un embalaje que permita un transporte en buenas condiciones. Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de justificantes, excluyendo DHL y transportistas privados. Los riesgos inherentes a la devolución de productos siguen corriendo a cargo del Comprador.
ATENCIÓN: están excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados, dañados o ensuciados por el Comprador. La garantía no se aplicará a los defectos aparentes. La garantía no cubrirá los productos dañados durante el transporte o por un uso inadecuado. En caso de devoluciones abusivas, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido futuro.
Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar frente a su vendedor;
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 211-9 del código de consumo;
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante 24 meses.
Se recuerda que el consumidor puede decidir poner en marcha la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y que, en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Las disposiciones de este artículo no impiden que el Consumidor se beneficie del derecho de desistimiento.
Para cualquier solicitud relacionada con las garantías legales, el Comprador debe ponerse en contacto con el Servicio por correo electrónico (service-commercial@smoking.fr) o por teléfono al +33 4 93 58 91 48 (número no de tarificación adicional) durante el horario de apertura del servicio.
Los productos ofrecidos a la venta en el Sitio cuentan con una garantía del fabricante, y toda información relativa a ella, incluida la duración de la garantía, está disponible para el Comprador en el Sitio así como en el manual del producto. Al realizar el pedido, se considera que el Comprador ha leído toda la información sobre el producto y la ha aceptado.
Todo retorno de producto bajo la garantía del fabricante está sujeto a la aprobación previa del Sitio. Para ello, el Comprador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Sitio por correo electrónico (service-commercial@smoking.fr) o por teléfono +33 4 93 58 91 48. Ningún retorno será aceptado sin la autorización previa del Sitio, el cual enviará un correo electrónico al Comprador para informarle sobre la garantía del fabricante y las modalidades de devolución según el "procedimiento de devolución" que se adjuntará.
Los gastos y riesgos inherentes a la devolución de productos correrán a cargo del Comprador.
Todo producto devuelto deberá seguir imperativamente las reglas indicadas en el "procedimiento de devolución", acompañado del "procedimiento de devolución"; en el paquete, deberán pegarse o reproducirse de manera idéntica las etiquetas del albarán acompañadas obligatoriamente del número de devolución escrito de manera legible en rojo. En caso contrario, ningún retorno de producto podrá ser aceptado por el Sitio.
Se acuerda expresamente que el Sitio está sujeto a una obligación de medios.
El Sitio se compromete a poner en práctica todos los medios de los que dispone para garantizar, en las condiciones óptimas, la ejecución de los servicios a su cargo.
El Sitio se reserva la facultad de suspender el acceso al Sitio cuando considere que un evento susceptible de afectar su funcionamiento o integridad lo requiera, o por mantenimiento, y ello, por el tiempo necesario para la intervención prevista. En el caso de una intervención programada, el Sitio se compromete a avisar al Comprador lo antes posible en la página de inicio del Sitio o por cualquier otro procedimiento de su conveniencia, tan pronto como tenga conocimiento de las fechas de intervenciones programadas, y a reducir el período de indisponibilidad durante el día.Sin embargo, esta suspensión en ningún caso podrá comprometer la responsabilidad del Sitio y no da derecho a ninguna indemnización.
El Sitio declina toda responsabilidad con respecto al uso que los Compradores hagan del Sitio.
En cualquier caso, en caso de que se pronuncie una condena contra el Sitio, y sea cual sea el motivo, la cantidad acumulada de daños y perjuicios a la que el Sitio podría ser condenado queda expresamente limitada a las sumas efectivamente recibidas por éste en relación con los servicios por los que se haya reconocido la responsabilidad, y ello, hasta la cuantía de las sumas recibidas en concepto de los pedidos del Comprador.
En ningún caso, el Sitio será responsable de los perjuicios tales como, entre otros: perjuicio financiero, pérdida de programas informáticos sufridos por el Comprador que podrían resultar del incumplimiento de estas Condiciones Generales, dichos perjuicios se consideran, por convenio expreso, como perjuicio indirecto.
Se considera como perjuicio indirecto, y en consecuencia, no da derecho a compensación, cualquier acción dirigida contra el Comprador por un tercero.
El Sitio no será en ningún caso responsable de los daños consecutivos, incluso parcialmente, por un incumplimiento total o parcial de las obligaciones del Comprador, así como de todos los daños indirectos incluso si tuvo conocimiento de la posibilidad de ocurrencia de tales daños.
El Sitio no será responsable y no se considerará que ha incumplido sus obligaciones en caso de incumplimiento total o parcial de las mismas o de una perturbación en su ejecución si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor o a un acto del Comprador o de un tercero. En tal caso, el Sitio informará al Comprador y buscará con él las medidas a tomar para remediar la situación creada.
El Comprador garantiza y se compromete a indemnizar al Sitio contra cualquier daño sufrido por este y contra cualquier acción de responsabilidad que se pudiera emprender contra el Sitio por fundamento de la violación de estas Condiciones Generales y/o de cualquier derecho de un tercero.
El Sitio no asume ningún compromiso ni ninguna responsabilidad en cuanto a retrasos, alteraciones u otros errores que puedan ocurrir en la transmisión de envíos desde el Sitio cuando estos acontecimientos resulten del uso de redes o de una falla del Comprador.
El Sitio no puede ser considerado responsable del uso fraudulento por un tercero de la dirección de correo electrónico y de la contraseña del Comprador. Los enlaces hipervínculos en el Sitio pueden dirigir a otros sitios, el Sitio en ningún caso podrá ser considerado responsable por los daños resultantes del uso de dichos enlaces, de la incapacidad para acceder a los sitios referenciados, ni del contenido o las acciones de estos sitios.
El Sitio no asume ningún compromiso ni responsabilidad respecto a la forma, la suficiencia, la exactitud, la autenticidad, la falsificación o el efecto legal de los datos transmitidos para acceder al Sitio.
El Sitio no es responsable de la indisponibilidad de las redes que no están completamente bajo su control directo, ni de cualquier modificación, suspensión o interrupción de sus servicios.
El Comprador está obligado a realizar todas las copias de seguridad necesarias, en consecuencia de lo cual, el Sitio no podrá ser considerado responsable de la pérdida de datos o archivos.
Para el uso de los servicios del Sitio, se pueden solicitar al Comprador ciertas informaciones durante la creación de una cuenta, incluyendo, pero sin limitarse a, nombre/apellido, fecha de nacimiento, país, dirección de correo electrónico o cualquier otra información relacionada con el Comprador. Si este último no desea proporcionar esta información, el Sitio invita a no utilizar los servicios que las requieran.
El Sitio utiliza la información proporcionada para ofrecer al Comprador los servicios relacionados con los pedidos del Comprador, incluyendo pero sin limitarse a, el seguimiento de solicitudes de productos y servicios, la entrega de pedidos, el seguimiento de sus problemas técnicos, la comunicación de información relacionada con ofertas promocionales y concursos (tipo boletines) así como encuestas de satisfacción.
El Sitio se compromete a cumplir con las disposiciones de la ley de Informática y Libertades (disponible en el sitio www.cnil.fr) y del RGPD para todos los tratamientos de datos de carácter personal realizados en el marco del funcionamiento del Sitio.
El Comprador acepta expresamente que el Sitio trate los datos personales que le conciernen para el buen funcionamiento del Sitio, tal como se especifica y se explica, con total transparencia, en la carta.
Los datos personales relativos al Comprador transmitidos y retenidos por el Sitio cumplen con la legislación vigente en materia de datos personales y no pueden ser divulgados sin haber obtenido el consentimiento previo del Comprador.
De conformidad con la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 debidamente modificada y el RGPD, el Comprador puede
- solicitar una copia de los datos personales que se poseen sobre él;
- informar sobre todos los cambios relativos a sus datos personales,
- solicitar modificar, rectificar cualquier dato personal que se tenga sobre él;
- solicitar borrar, suprimir, bloquear o limitar el tratamiento de sus datos personales,
- oponerse al tratamiento de sus datos personales;
- solicitar la portabilidad de sus datos a partir del 25 de mayo de 2018.
Para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de los derechos mencionados anteriormente y en caso de reclamación, será necesario contactar al delegado de protección de datos indicando el objeto de la solicitud, la dirección electrónica, el nombre, el apellido, la dirección postal acompañado de una copia del documento de identidad) :
- Por correo electrónico dirigiéndose a dpd@project-web.fr ;
- Acudiendo al Sitio, en la sección contacto: https://www.smoking.fr/contact_us.php
- Por correo postal a la siguiente dirección:
SMOKING.fr
Delegado de protección de datos
235 Allée Hector Pintus
06610 La Gaude (Francia)
Se devolverá una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
En caso de solicitud de eliminación de sus datos y/o en caso de ejercicio de su derecho a solicitar la supresión de sus datos, el Sitio podrá, no obstante, conservarlos en forma de archivo durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
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Todos los elementos del sitio, incluyendo la carta gráfica, marca, nombre de dominio del Sitio, base de datos y datos están protegidos por las leyes de derechos de autor, sobre el derecho de los productores de bases de datos, así como la propiedad industrial.Cualquier uso no autorizado de los elementos del Sitio puede constituir una violación de estas leyes. El Sitio no concede a los Usuarios ningún derecho expreso o implícito sobre software, patentes, derechos de autor, bases de datos y datos, marcas o secretos comerciales relacionados con los elementos del Sitio. Solo se concede un derecho de uso sobre los elementos del Sitio en el contexto del uso del Sitio.
Salvo disposición explícita en estas Condiciones Generales, ningún elemento del Sitio puede ser reproducido de ninguna forma ni por ningún medio sin la autorización por escrito del Sitio. De la misma manera, el Usuario tiene prohibido:
El Sitio y los Compradores no podrán ser considerados responsables por cualquier retraso en el cumplimiento de sus obligaciones o por cualquier incumplimiento de sus obligaciones resultante de las presentes Condiciones generales cuando las circunstancias que lo ocasionen sean consideradas fuerza mayor según el artículo 1148 del Código civil.
De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de aquellos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales y cortes franceses, las cláusulas contractuales contenidas en las presentes Condiciones:
Huelga total o parcial, cierre patronal, motín, disturbio civil, insurrección, guerra civil o extranjera, riesgo nuclear, embargo, confiscación, captura o destrucción por cualquier autoridad pública, clima extremo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o regulatorias en las formas de comercialización, bloqueo de las comunicaciones electrónicas, incluyendo redes de comunicaciones electrónicas, no previsible, por el Sitio,cuestionando las normas y estándares de su profesión y cualquier otro caso independiente de la voluntad de las partes que impida la ejecución normal de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones.
En primer lugar, los casos de fuerza mayor suspenderán la ejecución de las presentes Condiciones generales a partir de la recepción de una carta con acuse de recibo que identifique con precisión el evento en cuestión. Si los casos de fuerza mayor tienen una duración superior a cuarenta y cinco (45) días, la relación contractual se rescinde automáticamente, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
De conformidad con los artículos 1365, 1367 y 1368 del código civil vigente a partir del 01/10/2016 (anteriormente artículos 1315 del código de consumo y 1316-2), el Sitio y los Compradores desean establecer, en el marco de los servicios de comercio electrónico, las normas relativas a las pruebas admisibles entre ellos en caso de litigio y su valor probatorio. Las disposiciones que siguen constituyen así el convenio de prueba celebrado entre las partes, las cuales se comprometen a respetar el presente artículo.
El Sitio y los Compradores se comprometen a aceptar que, en caso de disputa, las direcciones de correo electrónico, los registros de conexión y las contraseñas utilizadas en el marco del Sitio y de las Cuentas, así como los correos electrónicos intercambiados y los datos de la cuenta del Comprador, son admisibles ante los tribunales y constituirán prueba de los datos y hechos que contienen.
El Sitio y los Compradores se comprometen a aceptar que, en caso de disputa, los correos electrónicos, fotografías y pruebas de peso constituyen prueba de la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, de la materialidad del pedido y del paquete, especialmente mediante la fotografía tomada en el momento de la preparación y salida del paquete.
El Sitio y los Compradores se comprometen a aceptar que en caso de litigio, los datos y los registros de conexión relacionados con acciones realizadas desde sus cuentas son admisibles ante los tribunales y constituyen prueba de los datos y hechos que contienen.
El Sitio y los Compradores se comprometen a aceptar que en caso de litigio, estos documentos, informaciones y registros constituirán prueba, en particular de la fecha y del contenido de la oferta y del pedido, cualquiera que sea su monto.
El Sitio se reserva el derecho de ejecutar total o parcialmente los servicios relacionados con la difusión y venta de los Productos en el Sitio, a través de cualquier otra empresa de su elección mediante subcontratación, siendo cada una de las partes responsable únicamente frente a la otra.
Cualquier notificación requerida en virtud del contrato deberá realizarse a la otra parte por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo (LRAR), o por cualquier otro medio del que se pueda probar la recepción (DHL, Chronopost, carta certificada híbrida, Dépomail, ...)), en la dirección del Sitio (service-commercial@smoking.fr) o en cualquier otra dirección que una de las PARTES pueda indicar posteriormente a la otra por escrito de conformidad con el presente artículo. Esta notificación se considerará recibida por una parte en la fecha del primer día hábil siguiente a su primera presentación a dicha parte.
Para la ejecución del contrato así como de sus consecuencias, las PARTES eligen respectivamente domicilio en sus sedes o direcciones, indicadas al inicio del presente documento.
Las PARTES reconocen que el contrato, los Anexos de estas Condiciones Generales y sus posibles adendas constituyen la totalidad de los acuerdos entre ellas en lo que respecta a la realización del objeto de las presentes y reemplazan todos los acuerdos y propuestas anteriores que tengan el mismo objeto, cualquiera que sea su forma.
El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales:
Toda reclamación del Comprador deberá, bajo pena de caducidad, ser enviada por carta certificada con acuse de recibo al firmante del contrato en un plazo de OCHO (8) días a partir del descubrimiento notificado por escrito, del evento que motive dicha reclamación.
Si una o más estipulaciones de las Condiciones Generales resultaran ser o llegaran a ser total o parcialmente inválidas, ello no afectaría la validez de las otras estipulaciones de las Condiciones Generales.
El Comprador está informado de que el Sitio puede, en cualquier caso, cesar libremente la explotación del Sitio, venderlo y/o cederlo, sin que los Compradores puedan invocar ningún derecho, en particular en relación con su cuenta y los posibles puntos de fidelidad.
Estas Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.
El Comprador puede en cualquier momento consultar sus derechos en las siguientes direcciones:
En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir a un mediador de consumo en aplicación de la ordenanza n.º 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 relativa a la resolución extrajudicial de los conflictos de consumo. Tras haber escrito a Smoking.fr, el Consumidor podrá dirigirse al Servicio del Mediador para cualquier conflicto de consumo cuyo arreglo no haya tenido éxito: MEDIACIÓN - VIVAMOS MEJOR JUNTOS - 2 impasse de Beauregard - 54000 NANCY / http://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea: De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, facilitando la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
