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Meine Bestellung

  • Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren

    Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns per E-Mail über das Kontaktformular oder telefonisch unter +33 4 93 58 91 48.

    Hinweis: Sobald unser Logistikteam Ihre Bestellung bearbeitet hat, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. 
     
  • Welche Bedingungen gelten für Rückgabe oder Umtausch?

    Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie haben 14 Tage Zeit, um uns Ihr Paket zurückzusenden.

    Gehen Sie dafür in Ihr Kundenkonto, Rubrik "Meine Bestellungen" und rufen Sie die Details der betreffenden Bestellung auf.

    Klicken Sie auf "Ich möchte ein Produkt zurücksenden" und füllen Sie das Formular aus.

    Für weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen, klicken Sie hier.
     
     
  • Wie verwende ich meinen Aktionscode?

    Ihr Aktionscode kann in Ihrem Warenkorb eingegeben werden, indem Sie auf „Haben Sie einen Aktionscode?“ klicken. 



    Zu beachten: Einige Aktionscodes erfordern einen Mindestbestellwert und/oder sind nur bis zu einem bestimmten Datum gültig.
     
  • Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

    Je nach Lieferland und ausgewähltem Produkt bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an. 

    • Sichere Kartenzahlung: Carte Bleue, Visa und Mastercard
    • PayPal
    • Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren per Kreditkarte (ab 80 € bis 2000 €)
    • Banküberweisung (Versand der Bestellung nach Zahlungseingang)
    • Scheck (Versand der Bestellung nach Zahlungseingang)
     
  • Kann ich mit PayPal bezahlen?

    Ja, Sie können Ihre Einkäufe auf unserer Website mit PayPal bezahlen.
    Gemäß den PayPal-Nutzungsbedingungen sind jedoch einige Produktkategorien von dieser Zahlungsart ausgeschlossen.
     
    Enthält Ihr Warenkorb Artikel aus diesen Kategorien, insbesondere CBD-Produkte oder Bongs und Wasserpfeifen, wird PayPal beim Bezahlen nicht angeboten.
    In diesem Fall können Sie eine andere verfügbare Zahlungsart wählen.
  • Ist die Zahlung sicher?

    Sie können sicher online auf unserer Website einkaufen.

    Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an einen sicheren Zahlungsanbieter weitergeleitet, um Missbrauch und Betrug zu vermeiden.

    Zu keinem Zeitpunkt haben wir Zugriff auf die vollständige Kartennummer, die Sie eingegeben haben.
  • Das gewünschte Produkt ist als "Nicht vorrätig" gekennzeichnet

    Das bedeutet, dass wir das Produkt nicht mehr auf Lager haben.

    Sie müssen jedoch nur Ihre E-Mail-Adresse in das Feld "Benachrichtigen" auf der Produktseite eintragen, um informiert zu werden, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
  • Ich finde mein Land beim Bestellvorgang nicht

    Wir liefern nur in bestimmte Länder. Wenn Sie Ihr Land bei der Erstellung Ihres Kontos oder bei Ihrer Bestellung nicht finden, ist es sehr wahrscheinlich, dass es nicht zu den Zielen gehört, für die wir eine Lieferung anbieten. 

    Hier ist die Liste der verfügbaren Länder: Frankreich, Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Saint-Pierre und Miquelon, Réunion, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Mayotte, Deutschland, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Spanien, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Niederlande, Portugal, Schweden, Schweiz. 

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Der Kundenservice Smoking.fr ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr für Sie da., telefonisch oder per E-Mail.

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