Français
English
Italiano
Deutsch
Español
Descarregar e guardar as CGV em versão PDF e datada - Consultar o histórico das nossas CGV em PDF
Data da última atualização: 23/04/2026
MENCIONAÇÕES LEGAIS
SMOKING.FR (nome comercial)
PROJECT WEB
SARL com um capital de 15.000 Euros
235 alameda Hector Pintus
06610 La Gaude França
Telefone: + 33 (04) 93 58 91 48 (número não sujeito a taxa extra)
Fax: + 33 (04) 86 55 60 05
RCS Grasse 499 389 146 - (2007 B 00582)
N.º de IVA: FR25499389146
N.º de IVA INTRA: FR25499389146
Director de publicação: Romain GOUNIOT
Host: OVH
Endereço de contacto: service-commercial@smoking.fr
Designer do site: Project Web S.A.R.L
Para contactar o serviço ao cliente: +33 (04) 93 58 91 48 (número não surtaxado) - os nossos consultores estão à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
As presentes Condições Gerais são aplicáveis à PROJECT WEB, na qualidade de Vendedor, bem como a qualquer Comprador, para todas as vendas de produtos oferecidos no site www.smoking.fr (doravante PROJECT WEB SARL e o site www.smoking.fr, em conjunto denominados "o Site").
O Comprador é todo consumidor, pessoa singular com plena capacidade jurídica que lhe permita comprometer-se nos termos das presentes condições gerais, que encomenda um produto oferecido à venda no Site, de acordo com o procedimento indicado e para utilização estritamente pessoal do produto encomendado.
O ato de encomendar um produto no Site implica aceitação plena e inteira das presentes Condições Gerais por parte do Comprador, que reconhece tê-las tomado conhecimento previamente à sua encomenda. As Condições Gerais aplicáveis são as em vigor no Site na data da encomenda do Comprador.
Em qualquer caso, o Site convida o Comprador a registar e imprimir as presentes Condições Gerais.
As presentes condições gerais são também complementadas pela carta sobre a proteção de dados pessoais
As presentes Condições Gerais têm como objetivo informar qualquer Comprador sobre as condições e os termos relativos à venda e entrega dos produtos encomendados pelo Comprador no Site. Elas também estabelecem os direitos e as obrigações respetivas do Site, na qualidade de Vendedor, e do Comprador, no âmbito da venda dos produtos oferecidos no Site.
Qualquer utilização do site é regida pelas presentes Condições Gerais.
Qualquer encomenda feita no site é regida pelas presentes Condições Gerais.
O Site está aberto a todos os países do mundo cuja legislação não proíba a compra e o uso dos produtos à venda no Site. No caso de o Site ser, total ou parcialmente, ilegal de acordo com a lei nacional do país de residência do Comprador, cabe a este renunciar a aceder a ele a partir desse território ou a aceder a ele a partir de outros territórios onde são considerados legais.
Consequentemente, qualquer pessoa domiciliada em França ou fora do território francês pode celebrar contrato com o Site, sujeita nomeadamente à aplicação de tarifas diferenciadas em matéria de envio postal e modalidades de pagamento, as quais serão especificadas aquando da encomenda. Em qualquer caso, é claramente indicado ao Comprador que eventuais taxas aduaneiras e/ou quaisquer outros impostos relativos ao transporte ou à receção, bem como as formalidades, são da inteira responsabilidade deste último, que declara ao efectuar uma encomenda no site ter tomado conhecimento integral e prévio das mesmas.
No caso de um país não estar listado no Site como zona de entrega e sujeito às condições indicadas acima, compete ao Utilizador entrar em contato com o Site para estabelecer a possibilidade de entrega personalizada mediante orçamento, seja por email (service-commercial@smoking.fr), seja através da plataforma telefónica: +33 4 93 58 91 48.
Ao aceder a este Site, todo o Comprador está sujeito a estas Condições.
O site podendo colocar à venda produtos acessórios ao tabaco, é condição substancial que o Utilizador declare ter capacidade jurídica para contratar nos termos descritos abaixo, ou seja, ter a maioridade legal e não estar sob proteção nos termos dos artigos 425 e seguintes do Código Civil.
A subscrição dos serviços implica a aceitação sem restrição ou reserva das Condições Gerais (caixa de verificação ao validar a encomenda). Na falta de tal aceitação, o Utilizador não poderá recorrer aos serviços do Site.
O uso de quaisquer serviços pelo Utilizador implica, desde já, a aplicação plena das presentes Condições Gerais.
O Site reserva-se o direito de modificar as Condições Gerais sempre que necessário, de acordo com a evolução técnica do Site, a evolução da legislação, a seu exclusivo critério. A utilização do Site e dos serviços por ele disponibilizados está sempre sujeita à versão mais recente das Condições Gerais publicada no Site e acessível ao público no momento dessa utilização. Cabe ao Comprador consultar, sempre que necessário, as presentes condições.
O Site pode também, a qualquer momento, fazer alterações no conteúdo editorial, nos serviços, incluindo os preços, a qualquer momento e sem aviso prévio.
Durante a utilização do Site, os Compradores poderão estar sujeitos a eventuais directrizes ou regras publicadas no Site e aos serviços aí oferecidos, podendo estas conter termos e condições que se acrescentam às presentes Condições Gerais. Todas essas directrizes ou regras são presumidas incluídas por referência nas Condições Gerais.
O não cumprimento de qualquer uma das disposições destes Termos e Condições põe automaticamente fim à autorização de utilizar o Site e ao encerramento imediato da Conta. Qualquer violação destes Termos e Condições autoriza o Site a recusar, no futuro, a prestação de todos os serviços ao autor da violação considerada, sem imputar ao Site qualquer responsabilidade.
O Comprador cuida pessoalmente da implementação dos meios informáticos e de telecomunicações que permitem o acesso ao Site. A este título, cabe ao Comprador proteger os seus equipamentos técnicos, nomeadamente contra qualquer forma de contaminação por vírus e/ou tentativa de intrusão, não podendo o Site, em caso algum, ser responsabilizado. O Comprador continua a ser o único responsável pela instalação, utilização e manutenção dos seus equipamentos técnicos necessários para aceder ao Site.
Em nenhum caso, o Site poderá ser considerado responsável se o serviço oferecido pelo Site se revelar incompatível ou apresentar disfunções com certos softwares, configurações, sistemas operativos ou equipamentos do Comprador.
Além disso, o Comprador deverá suportar os custos de telecomunicações durante o acesso à Internet e relacionados com a duração da utilização do Site.
O registo no Site é gratuito para o Comprador e pode ser realizado a qualquer momento.
O registo é obrigatório na primeira compra no site. O Comprador deve indicar o seu endereço de e-mail e escolher uma palavra-passe.
Uma confirmação de registo é enviada pelo Site para o endereço de e-mail fornecido pelo Comprador.
Para efetuar a sua encomenda, o Comprador compromete-se a preencher integralmente os campos do formulário presente no Site e a fornecer informações completas, corretas e fiáveis para abrir uma "Conta".
O Comprador compromete-se a manter atualizadas, no mais curto prazo a contar da sua modificação, as informações fornecidas ao Site, nomeadamente relativamente ao seu endereço postal de faturação e ao seu endereço de entrega. Fica expressamente acordado que o Comprador é o único responsável pelas consequências da não atualização dessas informações.
O Site reserva-se o direito de solicitar ao Comprador que lhe envie qualquer documento escrito que justifique a sua situação.
Uma Conta é aberta em nome do Comprador ao final do seu processo de inscrição no Site. Esta conta é pessoal do Comprador, que só pode aceder a ela utilizando o endereço de e-mail de inscrição e a sua palavra-passe.
O Comprador proíbe-se de comunicar a qualquer terceiro o seu endereço de e-mail de inscrição e a sua palavra-passe.
O Comprador compromete-se a proteger e manter em segredo o seu endereço de e-mail de inscrição e a sua palavra-passe.
Compromete-se a informar, sem demora, o Site sobre qualquer comprometimento, perda ou anomalia constatada do seu endereço de e-mail de inscrição e/ou da sua palavra-passe.
O Comprador reconhece que as ações realizadas na sua Conta lhe serão imputadas quando o seu e-mail de inscrição e a sua palavra-passe tiverem sido ativados, na ausência de qualquer encomenda de revogação do e-mail de inscrição e/ou da palavra-passe comprometida, e isto nomeadamente, em caso de compra(s) concluída(s), mesmo que sem o seu conhecimento, por uma pessoa que utilize o seu e-mail de inscrição e a sua palavra-passe.
O Comprador assume sozinho as consequências da divulgação do seu e-mail de inscrição e da sua palavra-passe.
O Site compromete-se a gerir as Contas dos Compradores e reserva-se o direito de eliminar ou suspender o acesso às Contas em caso de violação das regras de utilização das presentes Condições Gerais ou em caso de suspeita de comprometimento do endereço de e-mail de registo e/ou da palavra-passe.
O Comprador compromete-se a não criar ou utilizar Contas que não sejam aquela criada pessoalmente.
O site implementa um programa denominado de fidelização permitindo ao Comprador acumular pontos a cada encomenda.
Entende-se claramente por " encomenda ", uma encomenda do Comprador efetuada diretamente no Site (exclusão de encomendas provenientes de plataformas ou de sites terceiros) paga, entregue e aparecendo com o estado " entregue " e que posteriormente não tenha sido reembolsada, nem devolvida ou trocada.
Salvo a definição acima mencionada, o Comprador recebe um (1) ponto por cada encomenda. Após cinco (5) pontos, o Comprador poderá, no momento em que fizer a sua próxima encomenda, aceder à secção " presentes " do Site com o objetivo de escolher o seu presente, conforme lhe será indicado pelo Site durante o processo e validação da encomenda.
É claramente entendido pelo Comprador:
Ao registar-se, o Comprador tem a opção de mencionar a pessoa que recomendou o Site, inserindo o email do seu patrocinador na secção de patrocinadores.
Desde que o referidor seja efetivamente e verdadeiramente um Cliente do Site devidamente registado e detenha uma Conta, este receberá um crédito no valor de cinco (5) euros a partir do momento em que a encomenda do Comprador Referido aparece sob o estado "entregue".
O referenciador será informado deste crédito através de um email enviado pelo Site, confirmando o registo do seu Árbitro no prazo de seis (6) semanas.
É claramente compreendido pelo Comprador Patrocinador:
O Comprador pode tomar conhecimento das modalidades e características essenciais do(s) produto(s) do Site que deseja encomendar dirigindo-se diretamente à página relacionada com o produto. Para qualquer questão ou informação adicional, o Comprador não deve hesitar em enviar um correio eletrónico para o Site (service-commercial@smoking.fr) ou contactar a plataforma telefónica: +33 4 93 58 91 48.
O Comprador pode selecionar um ou vários produtos entre as diferentes categorias oferecidas no Site.
As ofertas de produtos disponibilizadas por e no Site são válidas até ao limite do stock disponível.
Todas as representações dos produtos no Site, tais como, e sem que esta lista seja exaustiva, fotografias, fichas/informações dos produtos e gráficos, são fornecidas pelos fornecedores junto dos quais os produtos foram adquiridos. O Site envidará os seus melhores esforços para que a representação fotográfica dos produtos no Site seja o mais fiel possível aos próprios produtos.No entanto, tendo em conta o modo de apresentação digital dos produtos ou serviços na Internet, é possível que a percepção pelo Cliente da representação fotográfica dos produtos não corresponda exatamente ao produto ou serviço em si, particularmente quando o produto resulta de uma fabricação artesanal (em especial os cachimbos, onde os veios da madeira e o tom podem ser ligeiramente diferentes em relação à sua apresentação).
Cabe ao Comprador, em função das zonas de entrega escolhidas, verificar previamente à validação da encomenda os diferentes meios de transporte possíveis para a entrega do(s) produto(s), os quais variam em função da zona de entrega, bem como as suas tarifas, sendo entendido que, de forma geral:
Após selecionar os modos de pagamento de acordo com as opções propostas pelo Site ao Comprador e clicar em " validar o meu modo de pagamento", o Comprador é considerado como tendo aceitado sem reservas as presentes Condições Gerais (caixa de seleção obrigatória), o que inclui nomeadamente os produtos e suas especificidades ou garantias, os preços, as quantidades e os modos de transporte dos produtos encomendados.
O comprador reconhece que, por ocasião da realização de uma encomenda, obriga-se ao pagamento integral que dela decorre.
A encomenda do Comprador será confirmada pelo Site, por correio eletrónico para o endereço indicado pelo Comprador no momento da criação da sua Conta, valendo tal confirmação como aceitação das condições essenciais da encomenda e do método de entrega escolhido.
A venda é concluída e considerada perfeita apenas após o recebimento integral do preço da encomenda pelo Site, nomeadamente em caso de pagamento por cheque e transferência.
Para combater a fraude, o Site reserva-se o direito de solicitar ao Comprador que lhe forneça uma confirmação de encomenda assinada e efetue o pagamento por transferência bancária em vez de pagamento por cartão de crédito ou cheque. Da mesma forma, o Site pode solicitar documentação adicional no momento da confirmação da encomenda.
Na falta de cooperação ou se os documentos fornecidos pelo Comprador não permitirem autenticar a conta do Comprador, o Site reserva-se o direito de cancelar a Encomenda, após informar o Comprador por correio eletrónico.
No caso de fraude ou infração caracterizada (nomeadamente contrafação, receptação, importação ilegal), o Site tem a obrigação de comunicar aos organismos competentes encarregados pela legislação em vigor da repressão dessas fraudes e infrações, todos os documentos, informações e registos de que disponha, e nomeadamente o endereço de e-mail de registo e a palavra-passe escolhida, bem como dados de caráter pessoal dos Compradores em causa que lhe sejam solicitados.
O preço total pago pelo Comprador é expresso com Todos os Impostos Incluídos (TTC) em Euros e inclui:
O pagamento do preço total devido pelo Comprador deve ser efectuado no momento da encomenda e, em nenhum caso, os montantes pagos poderão ser considerados como sinais ou adiantamentos.
O Site recebe o montante total devido pela encomenda no momento da confirmação da encomenda ou logo após a recepção do cheque ou transferência bancária, no caso de pagamento por cheque ou transferência.
Em qualquer caso, o pagamento deve ter chegado ao Site no prazo máximo de DEZ (10) dias após a validação da encomenda. Caso contrário, a encomenda será cancelada pelo Site.
Em caso de pagamento por talão, o Comprador deverá indicar no verso do talão o número da encomenda. Este deverá ser totalmente preenchido, assinado e emitido à ordem de SMOKING.FR e enviado acompanhado de um comprovativo de identificação (cópia de documento de identidade ou passaporte): SMOKING.FR - 235 Allée Hector Pintus - 06610 La Gaude - FRANÇA. As despesas de envio para o envio do talão ao Site serão e permanecerão a cargo do Comprador.
O pagamento por talão está limitado a 200 Euros.
Em caso de transferência bancária, o Comprador realizará uma transferência pelo montante da sua encomenda da sua conta para a conta de SMOKING.FR cujos dados são os seguintes:
No âmbito de ofertas promocionais, ou ditas " flash ", ou de códigos de promoção ou cupão de desconto (doravante " códigos de desconto "), o Site pode oferecer reduções ao Comprador.O Comprador compromete-se a tomar conhecimento das modalidades de funcionamento próprias de cada tipo de desconto.
O Comprador toma conhecimento de que os códigos de desconto podem ter uma duração limitada no tempo, ser limitados a certas categorias de produtos e/ou estar subordinados a um valor mínimo de encomenda.
Tendo em conta as condições e particularidades relacionadas com os códigos de desconto e no caso de um código de desconto não poder ser aplicado à encomenda iniciada pelo Comprador, o Comprador aceita o princípio de que o código de desconto em questão não possa ser utilizado para a encomenda.Nesse caso, o Comprador será convidado a pagar ao Site o preço total da sua encomenda e poderá reutilizar o seu código de desconto para uma próxima encomenda, dentro dos limites das condições de validade do referido código de desconto.
As ofertas de produtos abrangidos pelo código de desconto e oferecidos pelo e no Site são válidas até ao esgotamento de existências.
Está claramente entendido pelo Comprador que o código de desconto deverá obrigatoriamente ser inserido no campo " Tem um código promocional? " disponível no carrinho, acessível no âmbito do processo de encomenda.Em caso de não utilização na secção dedicada, o Comprador não poderá reivindicar a utilização do código de desconto e deverá reutilizá-lo para uma próxima encomenda nos limites das condições de validade do referido código de desconto.
Em nenhum caso, os códigos de desconto podem ser cumulativos numa mesma encomenda.
As disposições do presente artigo são aplicáveis no caso de a encomenda do Comprador ser paga pelo Comprador, entregue no endereço de entrega comunicado pelo Comprador ao Site aquando da encomenda e de acordo com o método de envio escolhido entre os propostos.
No caso de a entrega não puder ser efetuada devido a razões relacionadas com um endereço de entrega incompleto ou incorreto, o Site não poderá em caso algum ser responsabilizado e os custos de entrega e de eventual reexpedição permanecerão integralmente a cargo do Comprador com base nos custos gerados no âmbito da reexpedição.Todos os custos de entrega oferecidos ou reduzidos no âmbito da encomenda inicial não serão aplicados para o reenvio.
Está claramente especificado ao Comprador que, em princípio, o Site reserva-se todas as provas quanto ao envio do ou dos produtos encomendados, nomeadamente tirando uma fotografia da encomenda e do seu conteúdo no momento da saída do Site.
O Site suporta os riscos relacionados com o transporte até à entrega física dos artigos ao Comprador ou ao destinatário, com a condição expressa de que o Comprador ou o destinatário verifique os artigos no momento da receção, na presença do transportador, e indique, se necessário, por escrito no documento de transporte ou de entrega, as reservas aplicáveis em caso de avaria constatada.
O Site cumpriu a sua obrigação de venda desde a apresentação da encomenda pelo transportador ou pelos serviços postais no endereço indicado pelo Comprador.
O Comprador ou o destinatário é entregue em sua residência pelo transportador e assina um talão de entrega (salvo em casos excecionais de entrega sem assinatura). A assinatura digitalizada colocada junto do nome, bem como a sua reprodução, constituem prova da entrega dos envios, e o Comprador ou destinatário reconhece a esta assinatura um valor jurídico idêntico ao da assinatura manuscrita em suporte de papel.
Assim, a receção do produto não pode ser confiada a um terceiro que não seja o Comprador ou o destinatário, como por exemplo um porteiro ou vizinho. Caso contrário, qualquer terceiro recebe a encomenda em nome e por conta do Comprador ou do destinatário.
Em caso de ausência, o Comprador ou o destinatário do produto recebe um aviso de passagem do transportador. O Comprador pode levantar os produtos encomendados no ponto de levantamento indicado no aviso de passagem, dentro dos prazos indicados, munido de um documento de identificação. Cabe ao Comprador verificar o acompanhamento da expedição da encomenda na sua Conta para estar presente ou levantar a encomenda dentro dos prazos indicados no aviso de passagem.
O Comprador é obrigado a verificar, na presença do transportador, o estado da embalagem da mercadoria e o seu conteúdo à entrega.
Para os casos excecionais de entrega sem assinatura, cabe ao Comprador conservar a embalagem da mercadoria e da caixa sob pena de inadmissibilidade da reclamação do Comprador ou do destinatário.
No caso de o Comprador ter qualquer dúvida de qualquer natureza sobre o estado ou o conteúdo da sua encomenda, é obrigado:
Quando o Comprador ou o destinatário optar por entregar os artigos encomendados num ponto de recolha, aplicam-se os mesmos princípios de verificação à recepção como na entrega ao domicílio.
No momento da entrega da encomenda no ponto de recolha, o Comprador ou destinatário é obrigado a verificar o estado da encomenda na presença do responsável do ponto de recolha. Se a encomenda estiver danificada ou se o conteúdo não corresponder à encomenda realizada, o Comprador ou destinatário deve:
A encomenda recusada será devolvida ao transportador ou ao site vendedor, e será proposta uma solução para nova entrega ou reembolso de acordo com as preferências do Comprador, conforme as disposições previstas pelos nossos CGV.
Em caso de aceitação da encomenda sem emissão de reserva escrita específica relativa ao estado da encomenda, esta será considerada aceite no estado em que se encontra pelo Comprador ou destinatário. Nenhuma reclamação relativa ao estado da encomenda ou do produto recebido poderá ser aceite posteriormente.
É imperativo tirar fotografias da embalagem da encomenda aquando da receção e conservá-las. Para qualquer reclamação, será solicitado fornecer fotografias da embalagem para documentar o estado em que a encomenda foi entregue.
O site compromete-se a utilizar transportadoras fiáveis e reconhecidas para garantir que as encomendas chegam em bom estado ao ponto de recolha. O Comprador é responsável pela retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pelo ponto de recolha, caso contrário, a encomenda será devolvida ao site vendedor, e os custos de reenvio serão da responsabilidade do Comprador.
Sujeito à disponibilidade, ao pagamento integral e ao recebimento do montante da encomenda e consoante os métodos de entrega escolhidos pelo comprador, o Site compromete-se a entregar o(s) produto(s) encomendado(s) nas datas indicadas no momento da escolha do método de entrega. O prazo de entrega é calculado em dias úteis (o dia teórico de entrega não é contabilizado) a partir da data de confirmação do envio da encomenda. A data de entrega inclui o tempo de preparação e expedição, ao qual se adiciona o prazo de entrega do transportador. Em qualquer caso, a entrega do produto encomendado ocorrerá no máximo em TRINTA (30) dias a contar da encomenda, exceto em encomendas especiais, as quais serão explicadas ao Comprador e acordadas com ele.
É responsabilidade do Comprador controlar o acompanhamento do envio do pacote na sua Conta.
Em caso de encomenda de resolução, a encomenda será integralmente reembolsada de acordo com o valor total da encomenda dos produtos que não puderam ser entregues. Pelo contrário, no caso de receção dos produtos, a encomenda será integralmente reembolsada assim que os produtos forem devolvidos em perfeito estado de revenda, os quais deverão ser reenviados num prazo máximo de vinte (20) dias a contar do dia da receção pelo Site do encomenda de resolução por parte do Comprador.
Em caso de atraso na entrega em relação à data inicialmente prevista, o Comprador deverá notificá-lo por correio eletrónico (service-commercial@smoking.fr) ou por telefone +33 4 93 58 91 48 para que o Site inicie, sem demora, uma investigação junto do transportador.
Os prazos da investigação podem variar consoante os transportadores. Se durante este período, o produto for encontrado, será imediatamente enviado para o local de entrega indicado no âmbito da encomenda. Durante a duração da investigação, nenhuma alteração ao estado da encomenda pode ser efetuada.
Por outro lado, se o produto encomendado não for encontrado após o prazo de investigação, que varia consoante os países de entrega e os transportadores, será solicitado ao Comprador que envie ao Site uma declaração em honra de não receção, acompanhada de uma fotocópia legível frente e verso do seu documento de identificação. Uma vez recebidos estes documentos pelo Site, o Site procederá, às suas custas, a um novo envio dos produtos encomendados pelo Comprador se este o solicitar.
Em caso de troca de produto, os custos de entrega serão da responsabilidade do Comprador.
Em caso de não entrega de uma encomenda ou de parte de uma encomenda dentro dos prazos indicados aquando da escolha do modo de entrega no momento da encomenda, o Comprador dispõe de um prazo máximo de quinze (15) dias (a contar da data de saída dos armazéns do Site) para se manifestar. Após este prazo, nenhuma reclamação relativa à perda será aceite, nomeadamente devido aos prazos de caducidade dos transportadores aplicáveis ao Site.
No caso de não receção da encomenda pelo Comprador, do retorno da mesma ao Site por motivo de ausência e/ou de não levantamento dentro dos prazos indicados pelos transportadores ou nos casos em que a entrega não possa ser efetuada por razões relacionadas com um endereço de entrega incompleto ou incorreto, o Comprador dispõe de um prazo de sessenta (60) dias de calendário para solicitar ao Site o reenvio do(s) produto(s) às suas custas. Um e-mail será enviado nesse sentido ao Comprador.
O Site não poderá em caso algum ser responsabilizado e os custos de envio de reexpedição permanecerão integralmente a cargo do Comprador. Todos os custos de entrega oferecidos ou reduzidos no âmbito da encomenda inicial não serão aplicados para a reexpedição.
Os Produtos não reclamados serão repostos em stock após o período concedido ao consumidor para contactar o Site.
O cliente tem a possibilidade de subscrever a oferta de serviço "Pack Premium Um Ano", mediante um custo fixo de 24,90 € por um período de um ano a contar do pagamento da encomenda que contém o produto "Pack Premium Um Ano".
O "Pack premium Um Ano" é um serviço pago que permite ao cliente não pagar as despesas de envio para encomendas cujo montante com IVA seja superior a 25€ (excluindo despesas de envio) efectuadas no site www.smoking.fr e entregues em casa por entrega standard ou Chrono Relais na França Continental (excluindo a Córsega para Chrono Relais) durante a vigência da oferta.
Para as encomendas cujo montante seja inferior a 25€ com IVA (excluindo despesas de envio), efectuadas no site www.smoking.fr e entregues em casa por entrega standard ou Chrono Relais na França Continental (excluindo a Córsega para Chrono Relais) durante a duração do referido serviço, o cliente que subscreveu a oferta beneficiará de uma tarifa de entrega preferencial de 3,50€.
O "Pack premium Um Ano" dá-lhe também direito aos seguintes benefícios:
- Prazo de arrependimento excepcionalmente prolongado para 21 dias para os subscritores
- Email de contacto dedicado aos clientes subscritores e prioritários
- Tratamento de devolução prioritário
- Tratamento de encomenda prioritário
O serviço termina automaticamente um ano após a sua subscrição. O cliente será informado da data de término da subscrição da oferta por email para o endereço de email fornecido na sua conta. Sujeito à manutenção deste serviço por Smoking.fr, o cliente terá então a possibilidade de voltar a subscrevê-lo.
O custo do serviço não é reembolsável em caso de ausência de encomendas que possam beneficiar do serviço por parte do cliente durante a duração da subscrição da oferta, bem como em caso de rescisão antecipada antes da data de aniversário da subscrição.
Direito de arrependimento: De acordo com as disposições do artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da subscrição da oferta de serviço "Pack premium Um Ano" para exercer o seu direito de arrependimento. Se este prazo terminar normalmente num sábado, domingo ou feriado, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
Para exercer o seu direito de retratação, o cliente deve notificar Smoking.fr da sua decisão de se retratar, antes do termo do prazo, por meio de uma declaração sem ambiguidades, tal como um correio eletrónico indicando os seguintes elementos: nome, morada, número de telefone, número de encomenda, referência, tipo de artigo, preço e quantidades, ou através do formulário disponível no site.
No caso de exercício do direito de retratação dentro do prazo acima mencionado, Smoking.fr reembolsará ao Cliente a quantia de 24,90€ correspondente ao preço da oferta. Em caso de envio ao mesmo tempo de produtos, o cliente ficará responsável pelos custos de envio, os quais serão deduzidos do reembolso.
O reembolso será efectuado de acordo com o meio de pagamento da encomenda devolvida, salvo se o Cliente acordar com smoking.fr um meio diferente.
O preço ou as condições da oferta poderão evoluir a qualquer momento.
Smoking.fr reserva-se o direito de terminar o serviço subscrito por um cliente por motivos legítimos, nomeadamente em caso de violação pelo cliente das condições relacionadas com o serviço, em caso de acto ilícito ou fraudulento, bem como em caso de uso abusivo do serviço.
Fica claramente entendido pelo Cliente subscritor que a subscrição da oferta é pessoal e exclusivamente ligada à sua conta.
Nenhum direito de retractação pode ser exercido por um comprador que não seja consumidor.
Conforme o artigo L.221-18 do Código do Consumo, para exercer o seu direito de retractação, ou seja, não pretender adquirir sem ter de justificar motivos, nem pagar penalidades. O Comprador tem um período de QUATORZE (14) dias a partir da data de receção da encomenda para submeter o encomenda de levantamento através do formulário online DIREITO DE RETIRADA (disponível na Minha Conta > Detalhes da Encomenda > "Desejo devolver um produto") que será registado pelo Site e confirmado através do envio de um email ao Comprador acompanhado de um "]procedimento de devolução", no qual será assinalado o motivo da devolução, ou seja, levantamento.
Na falta de receção da procedura de devolução pelo site, será da responsabilidade do Comprador reiterar o seu encomenda junto do Site e materializá-lo, nomeadamente através de um correio eletrónico, dentro dos prazos legais de exercício do direito de arrependimento.
Atenção : qualquer produto que tenha sido personalizado (nomeadamente gravação), colorido a encomenda do Comprador, adornado ou confeccionado de acordo com as especificações do Comprador está excluído do âmbito de aplicação do direito de arrependimento do consumidor, de acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumo.
Os produtos em questão devem obrigatoriamente ser devolvidos ao Site em um estado que permita a revenda idêntica ao seu estado original (embalagem, acessórios, manual, ...), não danificados e em nenhum caso utilizados e acompanhados obrigatoriamente do procedimento de devolução enviado pelo Site, seguindo as recomendações indicadas neste formulário. Na encomenda, deverão ser coladas ou transcritas de forma idêntica as etiquetas enviadas pelo Site, bem como o número de devolução escrito de forma legível a vermelho.
O reenvio dos produtos deverá obrigatoriamente ocorrer no prazo de quinze (15) dias. Os encargos de devolução são da responsabilidade do Comprador.
É expressamente acordado que o produto não deve ter sido utilizado e todo produto incompleto, danificado ou cujo invólucro original tenha sido deteriorado ou aberto, não será reembolsado. As folhas de garantia ou qualquer outro documento relativo ao produto não devem em nenhum caso ser preenchidos ou anotados.
Quando exerce o seu direito de retratação, o Comprador pode solicitar o reembolso do(s) produto(s) em causa ou optar pela atribuição de um crédito para os produtos disponíveis à venda no Site.
Em caso de encomenda de crédito, o Site comunicará ao Comprador, por correio eletrónico, a duração de validade do crédito.
Em caso de encomenda de reembolso, o pagamento será efetuado no prazo máximo de QUATORZE (14) dias.
É claramente entendido pelo Comprador que o direito de retratação sobre o(s) produto(s) devolvido(s) não se aplicará, nomeadamente se este tiver exercido o seu direito fora dos prazos legais, se o(s) produto(s) não estiver(em) acompanhado(s) do formulário de devolução, se as recomendações especificadas na " procedimento de devolução " não tiverem sido seguidas integralmente, se a embalagem não apresentar as etiquetas enviadas pelo site ou a sua reprodução idêntica, acompanhadas obrigatoriamente do número de devolução, se o(s) produto(s) não estiver(em) abrangido(s) pelo direito de retratação, ou se o(s) produto(s) não estiver(em) no seu estado original exato e com a embalagem individual intacta.se o(s) produto(s) tiver(em) sido aberto(s) e apresentarem sinais de utilização, se o(s) produto(s) tiver(em) sido danificado(s) e, de um modo geral, se o(s) produto(s) não estiver(em) em perfeitas condições de revenda.
Garantia de conformidade :
O código do consumo francês prevê o seguinte em termos de garantia legal de conformidade :
- Artigo L.217-4: « O vendedor é obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. Ele responde igualmente pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tiver sido atribuída a seu encargo pelo contrato ou realizada sob a sua responsabilidade ».
- Artigo L.217-5: « Para ser conforme ao contrato, o bem deve:
1) Ser adequado ao uso normalmente esperado de um bem semelhante e, se necessário:
- corresponder à descrição fornecida pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob forma de amostra ou modelo;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na etiquetagem ;
2) Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequada a qualquer uso especial procurado pelo comprador, comunicado ao vendedor e que este tenha aceite ».
- Artigo L217-12: « A ação resultante da falta de conformidade prescreve-se em dois anos a contar da entrega do bem ».
Garantia contra os vícios ocultos :
O código civil francês prevê o seguinte em termos de garantia contra defeitos ocultos:
- Artigo 1641 do Código Civil: «O vendedor é obrigado à garantia pelos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornam imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuem tanto esse uso, que o comprador não a teria adquirido, ou só teria dado um preço menor, se os tivesse conhecido»
- Artigo 1648 do Código Civil: « A ação decorrente de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo L.217-12 do Código do Consumo, a ação deve ser apresentada, sob pena de caducidade, no ano seguinte à data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou defeitos de conformidade aparentes »
Implementação:
De acordo com as disposições das garantias legais de conformidade e dos vícios ocultos, o Site compromete-se, dentro do possível, a:
- ou substituir o produto por um produto idêntico em função das existências disponíveis;
- ou trocar o produto por um produto de qualidade e preço equivalentes em função das existências disponíveis;
- ou reembolsar o preço do produto encomendado no prazo de 30 dias a contar do encomenda do Comprador caso a substituição por um produto idêntico ou equivalente se revele impossível;
- ou reembolsar-lhe uma parte do preço do produto se o Comprador decidir mantê-lo (para a garantia de vícios ocultos).
Todo o retorno de produto ao abrigo da garantia do fabricante segue o presente procedimento:
- O Comprador deve contactar o serviço de atendimento ao cliente do Site por correio eletrónico (service-commercial@smoking.fr) ou por telefone +33 4 93 58 91 48.
- Nenhum retorno será aceite sem a autorização prévia do Site, que enviará um correio eletrónico ao Comprador para informar sobre a garantia do fabricante e os modos de devolução, de acordo com o "procedimento de devolução" que será anexado.
Todo o produto devolvido deverá obrigatoriamente seguir as regras indicadas no "procedimento de devolução", acompanhado do "procedimento de devolução"; no pacote, deverão ser coladas ou reproduzidas na íntegra as etiquetas do talão, obrigatoriamente com o número de devolução escrito de forma legível em vermelho. Caso contrário, nenhum retorno de produto poderá ser aceite pelo Site.
- Os produtos devem ser devolvidos no estado em que foram recebidos, com todos os elementos incluídos, numa embalagem que permita um transporte em boas condições. As despesas de envio serão reembolsadas com base na tarifa cobrada e as despesas de devolução serão reembolsadas mediante apresentação de comprovativos, excluindo DHL e transportadoras privadas. Os riscos inerentes à devolução dos produtos permanecem a cargo do Comprador.
ATENÇÃO: são excluídos da garantia os produtos modificados, reparados, integrados, danificados ou sujos pelo Comprador. A garantia não cobre defeitos aparentes. A garantia não assumirá produtos danificados durante o transporte ou devido a um uso inadequado. Em caso de devoluções abusivas, a empresa reserva-se o direito de recusar quaisquer encomendas futuras.
Lembra-se que no âmbito da garantia legal de conformidade, o consumidor:
- beneficia de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para agir contra o seu vendedor;
- pode escolher entre o reparo ou a substituição do bem, sujeitando-se às condições de custo previstas pelo artigo L. 211-9 do Código do Consumidor ;
- está dispensado de provar a existência do defeito de conformidade do bem durante 24 meses.
Recorda-se que o consumidor pode decidir acionar a garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida nos termos do artigo 1641 do Código Civil e que, nesta hipótese, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o artigo 1644 do Código Civil.
As disposições deste artigo não impedem o Consumidor de beneficiar do direito de retratação.
Para qualquer encomenda relativo às garantias legais, o Comprador deve então contactar o Serviço por email (service-commercial@smoking.fr) ou por telefone para +33 4 93 58 91 48 (número sem custos adicionais) durante o horário de funcionamento do serviço.
Os produtos oferecidos à venda no Site beneficiam de uma garantia do fabricante, e qualquer informação relativa a ela, incluindo a duração da garantia, está disponível para o Comprador no Site bem como no manual do produto. Ao efetuar a encomenda, o Comprador é considerado como tendo tomado conhecimento de todas as informações sobre o produto e as aceitar.Qualquer devolução de produto ao abrigo da garantia do fabricante está condicionada ao acordo prévio do Site. Para tal, o Comprador deve entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente do Site por correio eletrónico (service-commercial@smoking.fr) ou por telefone +33 4 93 58 91 48. Nenhuma devolução será aceite sem a autorização prévia do Site, o qual enviará um correio eletrónico ao Comprador para informá-lo sobre a garantia do fabricante e os termos de devolução de acordo com o 'procedimento de devolução' que será anexado.
Os custos e riscos inerentes à devolução dos produtos permanecem a cargo do Comprador.
Todo o produto devolvido deverá seguir obrigatoriamente as regras indicadas na "procissão de devolução", acompanhado da "procissão de devolução"; no pacote, deverão ser coladas ou reproduzidas identicamente as etiquetas do talão acompanhadas obrigatoriamente do número de devolução inscrito de forma legível a vermelho. Na falta disso, nenhuma devolução de produto poderá ser aceite pelo Site.
Está expressamente acordado que o Site está sujeito a uma obrigação de meios.
O Site compromete-se a implementar todos os meios de que dispõe para assegurar, nas condições ótimas, a execução dos serviços que lhe são confiados.
O Site reserva-se o direito de suspender o acesso ao Site sempre que considere necessário devido a um evento que possa afetar o seu funcionamento ou integridade, ou para manutenção, e isso, pelo tempo necessário à intervenção prevista. No caso de uma intervenção programada, o Site compromete-se a informar o Comprador o mais rapidamente possível na página inicial do Site ou por qualquer outro meio à sua conveniência, assim que tiver conhecimento das datas das intervenções programadas, e a reduzir o período de indisponibilidade durante o dia.No entanto, esta suspensão não pode, em nenhum caso, envolver a responsabilidade do Site e não dá direito a qualquer indemnização.
O Site declina qualquer responsabilidade relativamente ao uso que os Compradores fazem do Site.
Em qualquer caso, no caso de ser proferida uma condenação contra o Site, e isso a qualquer título, o montante acumulado dos danos e juros moratórios ao qual o Site possa ser condenado está expressamente limitado às quantias efetivamente recebidas por este ao título dos serviços pelos quais a responsabilidade foi reconhecida, e isso, até ao limite das quantias recebidas ao título da(s) encomenda(s) do Comprador.
Em nenhum caso, o Site é responsável por danos tais como, nomeadamente: prejuízo financeiro, perda de programas informáticos sofridos pelo Comprador que possam resultar do não cumprimento das presentes Condições Gerais, sendo tais danos, por convenção explícita, considerados como danos indiretos.
É assimilada a um dano indireto e, em consequência, não dá direito a indemnização, qualquer ação movida contra o Comprador por um terceiro.
O Site não será em caso algum responsável pelos danos consequenciais, mesmo que parcialmente, devido a uma não execução total ou parcial das obrigações do Comprador, assim como por todos os danos indiretos mesmo se tiver tido conhecimento da possibilidade de ocorrência de tais danos.
O Site não será responsável e não será considerado como tendo incumprido as suas obrigações em caso de não execução total ou parcial das mesmas ou de uma perturbação na sua execução se esse incumprimento se dever a um caso de força maior ou a um ato do Comprador ou de um terceiro. Neste caso, o Site informará o Comprador e procurará com ele as medidas a tomar para remediar a situação criada.
O Comprador garante e compromete-se a indemnizar o Site contra qualquer dano sofrido por este e contra qualquer ação de responsabilidade que seja movida contra o Site com base na violação das presentes Condições Gerais e/ou de qualquer direito de um terceiro.
O Site não assume qualquer compromisso nem qualquer responsabilidade quanto a atrasos, alteração ou outros erros que possam ocorrer na transmissão de envios a partir do Site quando tais eventos resultem da utilização das redes ou de uma falha do Comprador.
O Site não pode ser considerado responsável pelo uso fraudulento por um terceiro do endereço de e-mail e da palavra-passe do Comprador. Os hiperligações no Site podem remeter para outros sites, e o Site, em nenhum caso, poderá ser responsabilizado pelos danos resultantes da utilização dessas ligações, da incapacidade de aceder aos sites referenciados, nem pelo conteúdo ou pelas ações desses sites.
O Site não assume qualquer compromisso nem responsabilidade quanto à forma, à suficiência, à exactidão, à autenticidade, à falsificação ou ao efeito jurídico dos dados transmitidos para aceder ao Site.
O Site não é responsável pela indisponibilidade de redes que não estejam totalmente sob seu controlo direto, nem por qualquer modificação, suspensão ou interrupção dos seus serviços.
O Comprador é obrigado a proceder a todas as cópias de segurança necessárias, pelo que o Site não poderá ser considerado responsável por perdas de dados ou ficheiros.
Para a utilização dos serviços do Site, algumas informações podem ser solicitadas ao Comprador durante a criação de uma conta, incluindo, mas não se limitando, a nome/sobrenome, data de nascimento, país, endereço de correio eletrónico ou qualquer outra informação relativa ao Comprador. Caso este não deseje fornecer estas informações, o Site sugere que não utilize os serviços que as exigem.
O Site utiliza as informações fornecidas para prestar ao Comprador os serviços relacionados com as encomendas do Comprador, incluindo, mas não se limitando a, acompanhar as solicitações de produtos e serviços, a entrega das encomendas, o acompanhamento dos seus problemas técnicos, a comunicação de informações relativas a promoções e concursos (tipo newsletters) bem como inquéritos de satisfação.
O Site compromete-se a respeitar as disposições da lei de Proteção de Dados (disponível no site www.cnil.fr) e do RGPD para todos os tratamentos de dados pessoais realizados no âmbito do funcionamento do Site.
O Comprador aceita expressamente que o Site trate os dados pessoais que lhe dizem respeito para o bom funcionamento do Site, conforme especificado e explicado, com total transparência, na carta.
Os dados pessoais relativos ao Comprador transmitidos e mantidos pelo Site estão em conformidade com a legislação vigente em matéria de dados pessoais e não podem ser divulgados sem ter obtido o consentimento prévio do Comprador.
De acordo com a Lei da Informática e das Liberdades de 6 de janeiro de 1978 devidamente alterada e o RGPD, o Comprador pode
- solicitar uma cópia dos dados pessoais que o Site possui sobre si ;
- informar sobre todas as alterações relativas aos seus dados pessoais,
- solicitar a alteração ou a retificação de quaisquer dados pessoais que lhe digam respeito;
- solicitar a eliminação, remoção, bloqueio ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais,
- opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;
- solicitar a portabilidade dos seus dados a partir de 25 de maio de 2018.
Para qualquer encomenda relativo ao exercício dos direitos mencionados acima e em caso de reclamação, será necessário contactar o delegado de proteção de dados indicando o objeto do encomenda, o endereço de correio eletrónico, o nome, o apelido, o endereço postal, acompanhado de uma cópia do documento de identificação) :
- Por correio eletrónico dirigindo-se a dpd@project-web.fr ;
- Visitando o Site, na secção de contacto: https://www.smoking.fr/contact_us.php
- Por correio postal para o seguinte endereço:
SMOKING.fr
Delegado de proteção de dados
235 Allee Hector Pintus
06610 La Gaude (França)
Uma resposta será devolvida no prazo máximo de um (1) mês a contar da data de receção do encomenda.
Em caso de encomenda de eliminação dos seus dados e/ou no caso de exercício do seu direito de solicitar a eliminação dos seus dados, o Site poderá, no entanto, conservar os mesmos sob forma de ficheiro pelo tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
Cookies
Ver a política de proteção de dados
Informações relativas à Oneytrust : A Oneytrust trata os dados relacionados com a sua operação para assegurar as transações realizadas no site. Saiba mais sobre a gestão dos seus dados pela Oneytrust e os seus direitos: https://oneytrust.com/mention-information-score/
Todos os elementos do site, incluindo a carta gráfica, marca, nome de domínio do Site, base de dados e dados, estão protegidos pelas leis de direitos de autor, pelo direito dos produtores de bases de dados, bem como pela propriedade industrial.Qualquer utilização não autorizada dos elementos do Site pode constituir uma violação destas leis. O Site não concede aos Utilizadores quaisquer direitos expressos ou implícitos sobre software, patentes, direitos de autor, bases de dados e dados, marcas ou segredos comerciais relativos aos elementos do Site. Apenas um direito de uso sobre os elementos do Site é concedido no âmbito da utilização do Site.
Salvo disposição expressa nas presentes Condições Gerais, nenhum elemento do Site pode ser reproduzido sob qualquer forma ou por qualquer meio sem a autorização escrita do Site. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a não:
O Site e os Compradores não poderão ser considerados responsáveis por qualquer atraso no cumprimento das suas obrigações ou por qualquer incumprimento das suas obrigações resultantes das presentes Condições Gerais quando as circunstâncias que lhes deram origem se enquadrem na força maior nos termos do artigo 1148 do Código Civil.
De forma expressa, são considerados como caso de força maior ou caso fortuito, além daqueles habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses, as cláusulas contratuais contidas nas presentes Condições:
Greve total ou parcial, lock-out, motim, distúrbio civil, insurreição, guerra civil ou estrangeira, risco nuclear, embargo, confiscação, captura ou destruição por qualquer autoridade pública, intempérie, epidemia, bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento por qualquer motivo, terramoto, incêndio, tempestade, inundação, danos de água, restrições governamentais ou legais, alterações legais ou regulamentares das formas de comercialização, bloqueio das comunicações eletrónicas, incluindo redes de comunicações eletrónicas, imprevisível, pelo Site,colocando em causa as normas e standards da sua profissão e qualquer outro caso independente da vontade das partes que impeça a execução normal das obrigações decorrentes das presentes Condições.
Num primeiro momento, os casos de força maior suspenderão a execução das presentes Condições gerais a partir do recebimento de uma carta com aviso de receção identificando com precisão o evento em questão. Se os casos de força maior tiverem uma duração superior a quarenta e cinco (45) dias, a relação contratual é automaticamente resolvida, salvo acordo em contrário entre as partes.
De acordo com os artigos 1365, 1367 e 1368 do código civil em vigor a partir de 01/10/2016 (anteriormente Artigos 1315 do código do consumo e 1316-2), o Site e os Compradores pretendem fixar, no âmbito dos serviços de comércio eletrónico, as regras relativas às provas admissíveis entre eles em caso de litígio e à sua força probatória. As disposições que se seguem constituem assim a convenção de prova celebrada entre as partes, as quais se comprometem a respeitar o presente artigo.
O Site e os Compradores comprometem-se a aceitar que, em caso de litígio, os endereços de e-mail, logs de ligação e as palavras-passe utilizadas no âmbito do Site e das Contas, assim como os correios eletrônicos trocados e dados da conta do Comprador, são admissíveis em tribunal e servirão como prova dos dados e factos que contêm.
O Site e os Compradores comprometem-se a aceitar que, em caso de litígio, os e-mails, fotografias e provas de peso constituem prova da aceitação das presentes condições gerais de venda, da materialidade da encomenda e da encomenda em si, nomeadamente através da fotografia tirada no momento da preparação e saída da encomenda.
O Site e os Compradores comprometem-se a aceitar que, em caso de litígio, os dados e os registos de ligação relativos a ações realizadas a partir das suas contas são admissíveis em tribunal e são prova dos dados e factos que contêm.
O Site e os Compradores comprometem-se a aceitar que, em caso de litígio, estes documentos, informações e registos servirão como prova, nomeadamente, da data e do conteúdo da oferta e da encomenda, independentemente do valor.
O Site reserva-se o direito de fazer executar total ou parcialmente os serviços relacionados com a divulgação e venda dos Produtos no Site, por qualquer outra empresa da sua escolha em subcontratação, cada uma das partes permanecendo unicamente responsável perante a outra.
Qualquer notificação exigida ao abrigo do contrato deve ser feita à outra parte por escrito, por carta registada com aviso de receção (LRAR), ou por qualquer outro meio cuja receção possa ser comprovada (DHL, Chronopost, Carta registada híbrida, Dépomail, ...), no endereço do Site (service-commercial@smoking.fr) ou em qualquer outro endereço que uma das PARTES possa, subsequentemente, indicar por escrito à outra, de acordo com o presente artigo. Esta notificação será considerada recebida por uma parte na data do primeiro dia útil seguinte à sua primeira apresentação a essa parte.
Para a execução do contrato, bem como das suas consequências, as PARTES elegem, respetivamente, domicílio nos seus escritórios ou endereços, indicados no início do presente contrato.
As PARTES reconhecem que o contrato, os Anexos destas Condições Gerais e os seus eventuais aditivos constituem a totalidade dos acordos entre elas relativamente à realização do objeto das presentes e substituem todos os acordos e propostas anteriores tendo o mesmo objeto, seja qual for a forma.
O presente contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais:
Qualquer reclamação do Comprador deve, sob pena de caducidade, ser enviada por carta registada com aviso de receção ao signatário do contrato no prazo de OITO (8) dias após a descoberta notificada por escrito, do evento que fundamenta a referida reclamação.
Se uma ou mais disposições das Condições Gerais se revelarem ou se tornarem total ou parcialmente inválidas, isso não afectará a validade das outras disposições das Condições Gerais.
O Comprador é informado de que o Site pode, em qualquer caso, livremente cessar a exploração do Site, de vender e/ou de o ceder, sem que os Compradores possam invocar qualquer direito, nomeadamente no que diz respeito à sua conta e aos eventuais pontos de fidelidade.
As presentes Condições Gerais estão sujeitas ao direito francês.
O Comprador pode, a qualquer momento, consultar os seus direitos nos seguintes endereços:
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a um mediador do consumo na aplicação do decreto n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 relativo à resolução extrajudicial de litígios de consumo. Após ter escrito a Smoking.fr, o Consumidor poderá recorrer ao Serviço do Mediador para qualquer litígio de consumo cujo acordo não tenha sido alcançado: MEDIAÇÃO - VIVAMOS MELHOR JUNTOS - 2 impasse de Beauregard - 54000 NANCY / http://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
Plataforma de Resolução de Litígios Online: De acordo com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios Online, facilitando a resolução independente extrajudicial de litígios online entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma é acessível através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
