Face à la montée des agressions et du trafic illégal de tabac, la mairie de Nice a lancé une initiative inédite : équiper les buralistes de la ville d’un bouton d’alerte directement accessible sur leur smartphone. Ce dispositif doit leur permettre d’appeler rapidement les secours en cas de danger, grâce à une liaison directe avec la police municipale. Nous vous proposons un tour d’horizon de cette mesure innovante : son contexte, son fonctionnement, les raisons qui la motivent, les acteurs impliqués, ainsi que les perspectives d’avenir en matière de sécurité des commerçants.
Contenus de la page :
Contexte : Nice réagit face aux agressions et au marché noir
En ce début d’année 2026, la Ville de Nice a signé une convention avec la Fédération des buralistes des Alpes-Maritimes afin de renforcer la sécurité des bureaux de tabac locaux. Il s’agit d’une première en France : pour la première fois, une municipalité s’engage aux côtés des buralistes avec un partenariat dédié. L’initiative s’inscrit dans un contexte d’inquiétude croissante de la profession, confrontée à deux problèmes majeurs : la violence (braquages, vols et incivilités) et la contrebande de cigarettes.
D’un côté, les buralistes niçois, comme leurs confrères partout en France, se sentent de plus en plus exposés à des actes criminels violents. Ces commerces, souvent ouverts dès l’aube et jusqu’à tard le soir, manipulent de l’argent liquide et des marchandises à forte valeur (cigarettes, jeux d’argent…), ce qui en fait des cibles privilégiées pour les braqueurs. De l’autre côté, ils subissent la concurrence d’un marché parallèle du tabac alimenté par la vente illicite de cigarettes à bas prix. À Nice, de nombreux « épiciers de nuit » et autres commerces informels écoulent clandestinement du tabac, parfois même à l’unité et sans contrôle d’âge. Ce phénomène prend une ampleur alarmante : près de 40 % du tabac écoulé relèverait du commerce illégal selon les estimations (jusqu’à 50 % en région PACA d’après un fabricant, bien que ce chiffre soit contesté). En 2025, une opération de collecte de paquets vides a révélé que 53,9 % des cigarettes retrouvées dans les rues provenaient de la contrebande.
La conséquence pour les débitants officiels est doublement néfaste. Sur le plan économique, certains buralistes voient leur chiffre d’affaires chuter de 20 à 40 % dans les quartiers gangrenés par le trafic parallèle. Sur le plan de la sécurité, cette contrebande s’accompagne souvent de délinquance : cambriolages de tabac pour alimenter le marché noir, passages à tabac de commerçants qui s’opposent aux trafics, climat d’intimidation… C’est pourquoi la profession tire la sonnette d’alarme, réclamant plus de protection. La ville de Nice, déjà très investie dans la sécurité publique, a donc décidé d’agir.
Nice compte 93 buralistes sur son territoire, et la municipalité du maire Christian Estrosi a fait de leur protection une priorité. La convention signée le 30 janvier 2026 prévoit d’intensifier les contrôles contre les vendeurs de tabac illégaux et d’aider les buralistes à mieux sécuriser leurs établissements. C’est dans ce cadre qu’intervient la mesure phare : la mise à disposition de boutons d’alerte reliés directement à la police municipale.
Comment fonctionnent les boutons d’alerte ?
Un exemple de boîtier d’alerte anti-agression installé près de la caisse. Ce type de dispositif, désormais accessible via smartphone, envoie un signal immédiat au centre de surveillance de la police municipale.
Le principe du bouton d’alerte est simple : en cas d’urgence grave (braquage, agression, menace imminente), le buraliste peut enclencher d’une simple pression une alarme silencieuse vers les forces de l’ordre. Concrètement, le dispositif est relié au Centre de Supervision Urbain (CSU) de Nice, l’unité qui gère le vaste réseau de vidéosurveillance de la ville. Dès que l’alerte est déclenchée, plusieurs actions s’enchaînent automatiquement :
- Caméras orientées : les caméras municipales situées aux abords du commerce pivotent instantanément vers celui-ci, afin de filmer la scène et d’éventuelles fuites de malfaiteurs. Grâce à ces images en direct, le CSU peut suivre la situation en temps réel et guider l’intervention policière.
- Écoute audio : un microphone relié au système capte l’ambiance sonore dans le bureau de tabac. Les opérateurs du CSU et les policiers peuvent ainsi entendre ce qui se passe (voix, menaces, bruit d’armes, etc.), ce qui facilite l’évaluation de la gravité de l’incident et l’identification des agresseurs.
- Alerte aux patrouilles : simultanément, les services de police municipale les plus proches sont alertés et se dirigent vers le commerce en danger. D’après les premiers retours d’expérience, l’intervention peut avoir lieu en moins de cinq minutes après le déclenchement de l’alarme, un délai crucial pour neutraliser les assaillants ou les faire fuir.
Il est important de souligner que ces boutons d’urgence doivent être utilisés uniquement en cas de situation critique, lorsque les personnes ou les biens sont en danger immédiat. Ils ne remplacent pas les moyens de contact ordinaires (téléphone, appel au 17) pour des problèmes mineurs ou des incivilités sans gravité. En effet, chaque alerte mobilise des ressources policières de manière prioritaire, d’où la nécessité de réserver le dispositif aux cas extrêmes (agression armée, braquage en cours, menace de mort, etc.).
Techniquement, jusqu’à présent la ville de Nice fournissait ce service via un boîtier physique installé chez le commerçant. Ce boîtier, équipé d’un bouton et d’une carte SIM, était connecté en permanence au CSU. Désormais, l’innovation est de passer par une application mobile dédiée, installée sur le smartphone du buraliste. La Ville a en effet lancé en décembre 2025 une application baptisée VigiNice pour moderniser son système d’alerte et remplacer progressivement les 1 700 boîtiers déjà en service sur Nice. Cette application, développée par une entreprise française spécialisée, offre les mêmes fonctionnalités que l’ancien boîtier : un bouton virtuel d’urgence dont l’activation envoie une alerte directe au CSU, avec transmission simultanée de données de localisation et accès aux caméras. Une phase de test est en cours dans plusieurs sites pilotes avant un déploiement généralisé en 2026. À terme, chaque buraliste niçois pourra donc disposer de ce bouton d’alerte sur son smartphone, sans avoir besoin d’un appareil supplémentaire. L’installation du système et son raccordement au réseau municipal seront pris en charge gratuitement par la Ville de Nice (via sa Direction des Systèmes Informatiques), le commerçant n’ayant à sa charge que l’équipement lui-même et l’abonnement mobile nécessaire.
Des motivations claires : protéger des commerçants en première ligne
Pourquoi une telle mesure ciblée sur les buralistes ? Parce que ces commerçants de proximité sont malheureusement en première ligne face aux agressions. Les chiffres au niveau national parlent d’eux-mêmes : rien qu’en 2024, on a dénombré plus de 1 400 vols à main armée contre des commerces (dont une part importante de bureaux de tabac), en hausse de 13,7 % par rapport à l’année précédente. Parallèlement, environ 2 000 cambriolages de bureaux de tabac auraient lieu chaque année en France. Cette insécurité quotidienne se traduit pour les buralistes par une véritable angoisse. Nombre d’entre eux racontent travailler avec la peur au ventre, ayant déjà subi plusieurs agressions au cours de leur carrière. Par exemple, une gérante de la Drôme a témoigné avoir été braquée quatre fois en 20 ans, confiant qu’« on ne devrait pas avoir à travailler dans cette peur » (selon un reportage de TF1).
Plusieurs facteurs expliquent que les bureaux de tabac soient particulièrement visés :
- La valeur du tabac et de la caisse : Avec l’augmentation constante du prix des cigarettes en France (le paquet de Marlboro avoisinant désormais les 13 €), le stock de tabac d’un buraliste représente un butin très attractif pour les voleurs. De même, ces commerces brassent pas mal d’espèces, ce qui attire les braqueurs. Les autorités constatent ainsi une recrudescence des braquages de tabac concomitante aux hausses de prix.
- Des commerces vulnérables : Les buralistes sont souvent seuls derrière le comptoir, dans de petits locaux faciles d’accès en vitrine sur rue. Ils ouvrent tôt le matin (quand les rues sont calmes) et ferment tard le soir, ce qui laisse des fenêtres propices aux actes malveillants. Certains braquages surviennent en quelques dizaines de secondes, sans laisser le temps de réagir. Un bouton d’alerte peut alors faire la différence en déclenchant immédiatement les secours, là où un appel téléphonique classique serait trop lent ou impossible sous la menace.
- Un sentiment d’isolement : En zone rurale notamment (45 % des 2 671 buralistes d’Auvergne-Rhône-Alpes sont en milieu rural), les débitants de tabac peuvent se trouver loin des forces de l’ordre. Un système d’alerte performant est rassurant, car il garantit que l’appel au secours sera entendu instantanément, même si le commerce est éloigné ou peu visible. En ville, certains buralistes sont situés dans des quartiers sensibles où se concentrent trafic de drogue ou de cigarettes, ce qui accroît le stress au quotidien.
Enfin, la contrebande de tabac ajoute une couche d’insécurité moins directe mais tout aussi préoccupante. Les réseaux criminels qui alimentent le marché noir n’hésitent pas à commettre des vols organisés pour s’approvisionner en cigarettes (on a vu des cas de voiture-bélier défonçant la devanture d’un tabac la nuit). De plus, la présence de vendeurs à la sauvette aux abords de certains points de vente crée des tensions. Les buralistes, en signalant ces activités illicites, peuvent craindre des représailles. Le partenariat noué à Nice vise justement à briser ce sentiment d’abandon : désormais, les buralistes savent qu’ils ont des interlocuteurs dédiés au sein de la police municipale pour les épauler en cas de problème. L’objectif affiché par la mairie est d’assurer une sécurité accrue des bureaux de tabac tout en renforçant concrètement la lutte contre les marchés parallèles.
Acteurs et partenaires du projet
Plusieurs acteurs sont mobilisés pour faire vivre ce dispositif de « bouton d’alerte » :
- La Ville de Nice – Sous l’impulsion du maire Christian Estrosi et de son premier adjoint en charge de la sécurité, la municipalité a initié et finance l’infrastructure du projet. Le Centre de Supervision Urbain (CSU) de Nice, déjà fort de plusieurs milliers de caméras, est au cœur du système de surveillance et de réception des alertes. Les services informatiques de la ville interviennent pour installer et paramétrer les équipements chez les commerçants.
- La Police municipale – Bras armé opérationnel du dispositif, c’est elle qui reçoit l’alerte en temps réel et intervient sur le terrain. À Nice, la police municipale dispose d’effectifs conséquents et d’un maillage territorial fin. Une fois le bouton activé, les agents du CSU transfèrent l’alerte aux patrouilles les plus proches pour une intervention immédiate. En outre, la police municipale va désormais travailler en lien étroit avec les buralistes : la convention prévoit qu’ils aient des correspondants dédiés pour recueillir leurs signalements (par exemple, lorsqu’un commerçant repère une vente à la sauvette près de chez lui).
- Les buralistes et leurs représentants – La Fédération des buralistes des Alpes-Maritimes (présidée par Pierre Romero) est signataire de l’accord. Elle joue un rôle d’interface pour recenser les commerces volontaires, relayer l’information auprès des adhérents et organiser des sessions de formation. La Confédération nationale des buralistes, par la présence de son président Serdar Kaya lors de la signature à Nice, soutient activement l’initiative. Cela s’inscrit dans la continuité d’un engagement plus large de la profession en faveur de la sécurité (une convention nationale avec le ministère de l’Intérieur existe déjà pour renforcer la sûreté des points de vente et lutter contre le marché parallèle).
- Les partenaires technologiques – Le volet technique repose sur des entreprises spécialisées. Historiquement, la société niçoise ServiceBip a développé des boîtiers anti-agression (ServiceSOS) déployés dès 2016 dans les commerces niçois, avec le soutien de la mairie. Aujourd’hui, la transition vers l’application mobile fait intervenir la startup toulousaine WaryMe, qui a conçu VigiNice pour la ville de Nice. Par ailleurs, les opérateurs de téléphonie mobile sont indirectement impliqués, puisque chaque boîtier ou smartphone utilisé doit être muni d’une carte SIM active pour communiquer. Enfin, on peut citer les sociétés de sécurité privée ou de télésurveillance qui conseillent certains buralistes : l’initiative publique vient compléter les systèmes d’alarme ou de vidéosurveillance déjà installés à titre individuel dans de nombreux points de vente.
Notons que le financement du dispositif est partagé. La mairie prend à sa charge l’intégration au CSU et la formation, tandis que chaque commerçant équipÉ finance son propre matériel. Dans le cadre niçois, le bouton d’alerte sur smartphone a un coût modique (l’application elle-même et éventuellement un petit boîtier connecté en Bluetooth pour offrir un bouton physique discret, coûtant autour d’une centaine d’euros) et n’entraîne pas de frais de connexion supplémentaires puisqu’il utilise l’abonnement mobile existant du buraliste. D’autres collectivités ont choisi d’aider financièrement les buralistes : par exemple, la Région Auvergne-Rhône-Alpes a récemment distribué 200 boutons d’alerte connectés gratuitement aux buralistes de son territoire. Cette complémentarité des approches (locale et régionale) témoigne d’une prise de conscience générale autour de la sécurité des petits commerçants.
Perspectives d’avenir et dispositifs complémentaires
Le déploiement des boutons d’alerte à Nice ouvre des perspectives prometteuses. Si l’expérience s’avère concluante, elle pourrait servir de modèle à d’autres villes de France. La Confédération des buralistes, partenaire du projet, ne manquera pas de promouvoir cette bonne pratique auprès d’autres municipalités concernées par des problèmes d’agressions ou de trafic de tabac. On peut imaginer que dans les prochains mois ou années, des grandes villes mais aussi des communes plus petites emboîteront le pas de Nice pour équiper à leur tour leurs buralistes, voire l’ensemble de leurs commerçants à risque, de systèmes d’alerte similaires.
À Nice même, l’initiative pourrait s’étendre. Pour l’instant, « certains » buralistes volontaires seront dotés des boutons d’alerte sur smartphone, mais à terme l’ambition est de rendre l’outil accessible à tous les débitants de tabac de la ville. La généralisation de l’application VigiNice facilitera cette montée en charge, sans limite de nombre. Par ailleurs, la mairie envisage déjà d’autres usages de son application d’alerte : des tests ont lieu pour équiper des établissements publics (écoles, crèches, salles de spectacle, hôpitaux) d’un bouton d’alerte similaire en cas d’intrusion ou d’attentat. Cette mutualisation d’un outil unique pour différents types de menaces présente un avantage : plus le système sera répandu, plus la salle de contrôle du CSU sera rodée pour traiter efficacement les alertes et coordonner les réponses appropriées.
Il convient également de souligner la complémentarité de ces boutons d’urgence avec d’autres dispositifs de sécurité existants. À Nice, les commerçants peuvent déjà bénéficier d’audits de sûreté gratuits de leur établissement, réalisés par la police municipale, afin d’identifier les vulnérabilités et d’y remédier (installation de caméras internes, renforcement des vitrines, agencement du comptoir, etc.). La Ville diffuse aussi des alertes SMS en temps réel pour informer les commerçants de tout incident en cours dans leur quartier (vols, escroqueries, manifestations…) et les inviter à la vigilance. Le bouton d’alerte vient compléter ces mesures : il n’empêche pas les cambriolages (survenant la nuit, en l’absence du buraliste, où d’autres solutions comme les rideaux métalliques sont de mise) mais il apporte une réponse supplémentaire en cas d’attaque pendant les heures d’ouverture. Combiné à la vidéoprotection généralisée et à la présence accrue des forces de l’ordre sur le terrain, il forme un filet de sécurité plus serré autour de ces commerces sensibles.
Enfin, cette démarche s’inscrit dans un mouvement plus large de modernisation des outils de sécurité. L’ère des simples boutons-poussoirs reliés par fil à une alarme sonore est dépassée : place aux systèmes connectés et intelligents. Demain, on peut imaginer que ces applications d’alerte intègrent de nouvelles fonctionnalités, comme la géolocalisation précise des policiers les plus proches, l’envoi de photos ou vidéos en direct par le commerçant, ou encore la détection automatique d’agressions via l’intelligence artificielle analysant les flux des caméras. Nice, ville pionnière en la matière, expérimente déjà certaines de ces innovations dans son « centre d’hypervision urbain » en cours de développement.
En conclusion, la mise en place de boutons d’alerte sur les smartphones des buralistes niçois apparaît comme une réponse concrète à un double défi : rassurer et protéger des commerçants souvent exposés, tout en renforçant la lutte contre les activités illicites qui les menacent. Portée par une collaboration étroite entre les autorités locales et la profession, cette initiative allie technologie et proximité humaine (via la police municipale) pour tenter d’endiguer une insécurité jugée intolérable. Si vous êtes buraliste à Nice et souhaitez rejoindre le dispositif, n’hésitez pas à contacter la mairie, votre sécurité et celle de votre commerce sont au cœur de cette action innovante.
Sources : Nicecommerces, TF1 info, Nicepresse
